LightCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato. Il reclamo è stato risolto con successo.

Mi sono iscritto al casinò leggero dopo aver attraversato un affiliato. I prelievi sulla mia mastercard non sono mai stati effettuati. Ciò è dovuto al fatto che la mia banca ha respinto il processore di pagamento utilizzato da Light in quanto è spesso collegato a transazioni illegali.

3 mesi fa ho iniziato il processo di recupero dei miei fondi dal casinò leggero. Mi sono offerto di fornire i numeri di addebito dalla banca, ho fornito dichiarazioni per un valore di 5 mesi. Light ha smesso di comunicare con me e hanno bloccato il mio account. Il denaro non è stato versato alla mia banca e non è stato ripristinato sul mio conto del casinò in modo che io possa ritirarmi su una ewallet. La mia banca mi ha inviato una lettera (che ho inviato alla luce più di un mese fa) a conferma del rifiuto delle transazioni.

Non ho notizie di Light da oltre una settimana e ho inviato 4 e-mail.

Ora ho bisogno di un mediatore o compilerò un ricorso giudiziario dell'UE

Caro Kle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Numerosi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione attuale nel mondo hanno tutti un'influenza notevole in situazioni come questa. In questo caso il casinò ha tentato di inviarti i tuoi soldi probabilmente più volte, ma è stato rifiutato dalla tua banca.

Il casinò ti ha offerto un metodo di prelievo alternativo? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, vorrei vedere la lettera della tua banca (a proposito di quelle transazioni rifiutate), se possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao,

Nessuno di questi è il motivo. Come ho detto, è dovuto al fatto che la mia banca non ha accettato il metodo che hanno tentato.

La luce non ha offerto alcun metodo alternativo per prelevare i miei fondi. Il loro approccio era quello di bloccare il mio account, quindi richiedere i miei estratti conto bancari per 5 mesi, farmi mostrare tutte le transazioni che violavano gli accordi GDPR che avevo con i clienti (usato l'account per piccole attività di e-commerce e giochi). Non hanno smesso di comunicare.

Ho iniziato un'azione legale.

Ti invierò la corrispondenza dalla banca.

Puoi ottenere Light Casino per rispondere ora! Ho perso tutta la pazienza con questi imbroglioni. Lo inseguo da oltre 3 mesi!

Grazie mille Kle per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti cortesemente la tua pazienza. La risoluzione dei reclami è un processo che richiede tempo. Grazie per la comprensione.

Ciao Kle,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei invitare LightCasino a partecipare a questa conversazione e darci l'aggiornamento su come si presenta la situazione con il ritiro di Kle.

Grazie!

Sì, Light Casino per favore spiega perché sto ANCORA INSEGUENDO LA EMAIL dopo 4 mesi e mi mancano i soldi! Ho fornito fino a 5 mesi di estratti conto bancari che mostrano NESSUN PRELIEVO CREDITATO da Light. Ho fornito una dichiarazione scritta tramite e-mail della mia banca in cui viene spiegato chiaramente che i tuoi prelievi sono stati rifiutati a causa del discutibile processore che utilizzi. HO OFFERTO 4 VOLTE per inviarti i numeri di storno di addebito dalla banca e TI HO RIPETUTO RIPETUTO DI REINSTALLARE IL MIO SALDO E RITIRER CON SKRILL! ??????

Cari Zuzana e Kristina,

Siamo sempre stati in contatto con il giocatore.

Controlla il reclamo precedente che è stato già chiuso in merito a questo problema https://casino.guru/lightcasino-player-s-account-has-been-blocked-after

I migliori saluti,

Team di assistenza clienti LightCasino

DI CHE DIAVOLO STAI PARLANDO?

IL MIO NOME NON È JON E QUESTO NON È IL MIO RECLAMO DI CUI SEI COMPLETAMENTE CONSAPEVOLE.

SEI COMPLETAMENTE CONSAPEVOLE DI CHI SONO E HO ANCHE AVUTO L'AFFILIATO CHE MI SONO ISCRITTO PER CONTATTARTI A QUESTO PROPOSITO E NON SEI TORNATO DA ME DA QUANDO TI HO DATO 5 MESI DI ESTRATTI BANCARI.

Ciao?

Qualcuno sta aiutando qui?

light ha avuto estratti conto di 4 mesi e l'e-mail ufficiale della mia banca che tutti i pagamenti sono stati rifiutati a causa dell'invio dei prelievi con MoneySend. Questi vengono rifiutati tramite la mia banca.

Ho inviato questa lettera anche al guru del casinò.

Gentile team di CasinoGuru,

Vorremmo informare tutte le parti coinvolte in questo reclamo che LightCasino procederà con un altro pagamento di 956 EUR sul conto Skrill del giocatore, poiché questo è l'importo totale dei prelievi del cliente.

Tieni presente che il giocatore riceverà una notifica via e-mail una volta che il prelievo sarà stato elaborato da parte nostra.

Ci auguriamo che questa soluzione positiva del caso per il cliente sia considerata sufficiente per chiudere la questione per tutte le parti coinvolte.

I migliori saluti,

Amministrazione di LightCasino

Ciao,

Grazie per aver risolto questo ..... ANCHE SE CI SONO STATI 5 MESI!

Grazie per l'aggiornamento.

Kle, aspetterò la tua conferma e una volta ricevuto il pagamento potremo chiudere questo reclamo.

Un aggiornamento.

Light ha chiuso il mio account per frode. Assurdità assoluta e bugie complete. Sono completamente verificato da KYC e ho l'account da 6 mesi.

Hanno inviato il mio ritiro mancante a Skrill.

Non hanno fornito prove o spiegazioni per alcun tipo di frode (non è vero).

Pessima esperienza con questo casinò.

Carissimi,

Si prega di notare che l'account è stato e rimarrà chiuso in piena conformità con i nostri T&C, facendo riferimento a:

8.11. Nel caso in cui, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che un cliente sia coinvolto in attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di chiudere l'account del cliente su LightCasino e tutti gli altri casinò partner sulla nostra piattaforma. Inoltre, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita ottenuta, annullare eventuali prelievi in sospeso e rimborsare l'ultimo deposito effettuato sul conto.

Anche questo è stato fornito come informazione al giocatore via e-mail.

In conclusione, siamo felici che il giocatore abbia ricevuto i suoi pagamenti e riteniamo che il caso possa considerarsi chiuso a seguito della risoluzione positiva per tutte le parti coinvolte.

I migliori saluti,

Amministrazione di LightCasino

Caro Kle,

devi capire che il casinò ha il diritto di chiudere il conto, ma solo quando il tuo saldo è zero.

Hai ricevuto il pagamento? Considera risolto questo reclamo? Grazie per la tua risposta.

Ciao,

Sì, ho ricevuto i soldi ma il casinò sta tentando di diffamare il mio nome qui con affermazioni stravaganti di "attività fraudolenta". Queste sono bugie assolute e io intraprenderò un'azione legale contro di loro.

Voglio che altri giocatori vedano come si comporta questo casinò.

Chiederò alla luce di motivare le loro affermazioni su questo forum poiché ciò che stanno facendo è contro la legge.

Caro Kle,

siamo lieti che tu abbia ricevuto il pagamento. Pertanto consideriamo risolto questo reclamo. Mi dispiace ma devo aggiungere ancora una volta che il casinò ha il diritto di chiudere l'account di qualsiasi giocatore quando il suo saldo è zero e hanno anche un leggero sospetto di attività fraudolenta. Non possiamo fare molto e vi auguro il meglio.