LightCasino - Die Auszahlungsbeträge des Spielers wurden seinem Kontostand wieder gutgeschrieben.

Ich hatte am Samstag, den 27. April, eine Auszahlung beantragt. Ich habe alle meine Verifizierungsdokumente per E-Mail an den Support gesendet, nachdem mir wiederholt gesagt wurde, dass ich möglicherweise keine Verifizierungsdokumente benötige, was, wie ich weiß, nicht stimmt. Um auf dem Laufenden zu bleiben, habe ich die Verifizierungsdokumente per E-Mail gesendet. Heute habe ich bemerkt, dass meine 380 $ jetzt wieder in meinem spielbaren Betrag angezeigt werden. Und nachdem ich den Support-Chat kontaktiert hatte, sagten sie mir, dass es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter sei, was ich kein bisschen glauben kann. Das Casino war dasjenige, das es wieder in den spielbaren Bereich zurückgelegt hat. Der Chat-Support hat mich nicht angewiesen, meine Auszahlung erneut einzureichen, sie sagen, es sei eine Priorität, was ich kaum glauben kann. Es gibt viele Geschichten darüber, dass dieses Casino Auszahlungen verzögert und es seinen Spielern sehr schwer macht, an dieses Geld zu kommen.

Lieber Chudsexington,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Konnten Sie eine erneute Auszahlung Ihres Gewinns beantragen?
• Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich verwende keine Boni, also war kein Bonus an meine Einzahlung gebunden. Heute habe ich erneut eine Auszahlung beantragt, von der mir gesagt wurde, dass sie weitere drei Werktage dauern würde, den Tag der Anfrage nicht mitgerechnet. Das wurde mir zweimal gesagt und beim dritten Mal wurde mir gesagt, dass es bis zu 5 Tage dauern würde. Dies ist kein Problem mit den Verifizierungsdokumenten, da sie meine Verifizierungsdokumente immer noch nicht bestätigt oder angefordert haben. Ich verbrachte über eine Stunde mit dem Kundendienstmitarbeiter, der mir sagte, dass sie meine neue Auszahlung vorrangig behandeln würden und dass sie daran arbeiten würden. Als ich von diesem Kundendienstmitarbeiter getrennt und mit einem neuen Mitarbeiter verbunden wurde, wurde mir gesagt, dass es keine Priorität gäbe und dass ich wieder 3 bis 5 Tage warten müsste. Ich setzte die Mitarbeiter immer mehr unter Druck. Meine weitere Anfrage nach Unterstützung wurde abgelehnt und als ich schließlich einen anderen Mitarbeiter erreichte, erhielt ich die gleichen allgemeinen Antworten. Ich hatte das Gefühl, mit einem Computer zu sprechen. Ich bat auch alle drei Mitarbeiter, mit denen ich sprach, um Kontaktinformationen für die maltesische Lizenz, die mit ihrem Casino verbunden ist, und wurde bei allen Gelegenheiten ignoriert.

Ich habe eine neue Auszahlung beantragt und erhalte nun E-Mails von der Verifizierungs- und Supportabteilung, in denen steht, dass sie meine Auszahlung nicht per E-Transfer abwickeln können, da meine Einzahlungen per Kreditkarte erfolgten. Auf ihrer Website gibt es jedoch keine Option für eine Auszahlung per Kreditkarte. Das Casino zögert also erneut und gibt mir keine klaren Anweisungen, wie ich diese Auszahlung abwickeln soll.

Tomas. Bist du noch bei Casinoguru?

Keine Antwort erhalten.

Lightcasino hat auf meine letzte Auszahlungs-E-Mail nicht geantwortet und gesagt, dass ich nur mit derselben Methode auszahlen kann, mit der ich eingezahlt habe, nämlich mit Kreditkarte. Sie bieten jedoch keine Auszahlungsoption per Kreditkarte an.

Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Können Sie bitte klarstellen, ob die Probleme mit dem Zahlungsanbieter gelöst wurden?

Konnte das Casino Ihre Auszahlung bearbeiten? Ist das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen?

Keine Lösung oder Antwort. Siehe beigefügte Geschäftsbedingungen, in denen steht, dass, wenn die Einzahlungsmethode für die Auszahlung nicht verfügbar ist, eine andere verfügbare Auszahlungsmethode verwendet wird. Aber das bieten sie nicht an.

Vielen Dank, Chudsexington, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chudsexington,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes LightCasino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte angeben, ob der Spieler eine Überweisung anfordern kann oder ob Sie mit der manuellen Auszahlung fortfahren können?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir versucht haben, Ihr Guthaben manuell auf das von Ihnen angegebene Bankkonto auszuzahlen. Aufgrund eines Fehlers ist uns die Auszahlung jedoch nicht möglich.

Angesichts dieser Situation sind Ezeewallet oder Mifinity die einzigen Optionen, die wir für die Auszahlung Ihrer Auszahlung haben. Wir bitten Sie höflich um Ihre Mitarbeit, indem Sie bei einer dieser Geldbörsen ein Konto einrichten und uns Ihre Daten mitteilen. Dadurch können wir den Zahlungsvorgang für Sie priorisieren und beschleunigen.

Wir verstehen, dass diese Situation für Sie möglicherweise unangenehm ist, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Störungen, die dadurch entstanden sind.

Wir versichern, dass die Zahlung vorrangig ausgeführt wird, sobald wir Ihre Wallet-Daten erhalten haben.

Danke für Ihr Verständnis!

Beste grüße,

Kundendienst

Die einzige Option, die ich akzeptieren kann, ist E-Überweisung oder Banküberweisung.

Die Informationen, die ich Ihnen für die Überweisung (manuelle Abhebung) gab, kamen direkt von der Royal Bank selbst

Die Probleme liegen weiterhin auf Ihrer Seite.

Ich habe ein viel besseres Konto. Du kümmerst dich um sie. Das ist also auch eine Option.

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.

Wir möchten uns für Ihr Verständnis bezüglich des Auszahlungsprozesses bedanken. Wie bereits erwähnt, sind die einzigen verfügbaren Auszahlungsoptionen Ezeewallet oder Mifinity. Um die Angelegenheit zu klären und Ihre Auszahlung zu beschleunigen, bitten wir Sie, ein Konto bei einem dieser Wallets zu eröffnen und uns Ihre Daten mitzuteilen.

Wir verstehen, dass dies ein zusätzlicher Schritt sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Mitarbeit ist uns sehr wichtig.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem zu einem positiven Erlebnis für Sie zu lösen.

Beste Wünsche,

Kundendienst

Ich verstehe nicht, warum die anderen in Ihrem Casino beworbenen Methoden nicht für Auszahlungen verfügbar sind. Ich verstehe auch nicht, warum die elektronische Überweisung keine Option ist. Wenn Ihr Casino-Team die richtigen Informationen für die elektronische Überweisung eingegeben hätte, wäre sie vollständig.

Sie sagen mir, dass bei der Überweisung ein Fehler aufgetreten ist und diese jetzt nicht bearbeitet werden kann. Meine Frage ist also, warum Sie überhaupt meine Bankdaten für die Überweisung angefordert haben, wenn dies keine praktikable Option zu sein scheint?

Nachdem ich die anderen Zahlungsoptionen von Mifinity und Ezeewallet untersucht habe, sehe ich, dass für die Überweisung des Geldes auf mein Bankkonto Gebühren anfallen und dass viele kanadische Spieler Probleme haben, das Geld von ihrem Wallet auf ihr Bankkonto zu überweisen.

Bitte erklären Sie, warum Sie keine Banküberweisungen oder Auszahlungen per E-Transfer durchführen können. Alle anderen Casinos mit denselben Lizenzvereinbarungen können das, warum also können Sie das nicht?

Die elektronische Überweisung wird immer noch als ausstehend angezeigt.

worum geht es hier? Ich habe kein Einzahlungslimit festgelegt. Das muss von Ihrem Casino festgelegt worden sein.

Auszahlung per Banküberweisung wird immer noch als ausstehend angezeigt.

Lieber Kunde,

Wir freuen uns über Ihre Korrespondenz.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir im Zuge unserer Bemühungen zur Lösung des Problems ein Einzahlungslimit eingeführt haben.

Bei der ausstehenden Auszahlung handelte es sich um eine von uns manuell eingeleitete Auszahlung unter Verwendung Ihrer Bankdaten. Leider kann die Auszahlung nicht durchgeführt werden und wurde abgebrochen.

Da Sie keine manuelle Zahlung über Wallets vornehmen möchten, bitten wir Sie, eine neue Auszahlung von Ihrem Spielkonto auf die Zahlungsmethode anzufordern, die Sie für die Einzahlung bei uns verwendet haben.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit sehr.

Beste grüße,

Kundendienst

Ernsthaft? Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die von mir verwendete Einzahlungsmethode (Kreditkarte) in Ihrem Casino keine gültige Auszahlungsoption ist …

Aus diesem Grund sind wir hier und aus diesem Grund versuche ich seit dem 27. April vergeblich, meine Gewinne abzuheben.

Sie geben weiterhin keine Antworten.

1) Warum wurde die manuelle Auszahlung nicht bearbeitet? Was war das Problem?

2) Warum kann für Auszahlungen keine elektronische Überweisung verwendet werden, wenn dies auf Ihrer Website eine gültige Option ist?

3) Warum machen Sie so einfache Anfragen so schwierig? Andere Casinos in Ihrer Gerichtsbarkeit hätten diese Beträge schon vor Wochen ausgezahlt.

Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Fragen für mich und Casinoguru beantworten würden.

Außerdem.

Ich habe heute mit meiner Bank gesprochen und dort wurde mir gesagt, dass alle von mir für die manuelle Abhebung angegebenen Informationen korrekt seien und dass ich keine Probleme mit dem Erhalt dieser Gelder hätte.

Möglicherweise benötigen Sie die Informationen zu meiner Heimatfiliale, obwohl Sie diese nicht angefordert haben.

Außerdem habe ich Gigadat kontaktiert, das Unternehmen, das elektronische Überweisungen an Kanadier abwickelt. Sie versicherten mir auch, dass es keinen Grund gäbe, warum Ihr Casino Probleme damit haben sollte, mir Gewinne auf diese Weise zu überweisen.

Lieber Kunde,

Wir haben derzeit Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung an Ihre Bank. Daher können wir die Zahlung nicht vornehmen. Seien Sie versichert, dass unser engagiertes Team an einer Lösung arbeitet.

In der Zwischenzeit danken wir Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Alternativ bieten wir nur Zahlungsoptionen über Ezeewallet oder Mifinity an.

Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit während dieser Zeit sind für uns wirklich von unschätzbarem Wert.

------------------

Liebe Natalia,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer Erläuterung der Situation geschickt. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Light Spielbank

Vielen Dank an beide Seiten für die Diskussion.

Sehr geehrter Chudsexington, ich verstehe, dass Sie es möglicherweise umständlich finden, neue E-Wallets zu erstellen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es manchmal bestimmte technische Probleme seitens der Zahlungsanbieter gibt und solche Situationen nicht immer von Online-Casinos beeinflusst werden können. Verstehe ich richtig, dass Sie davon ausgehen, dass für die Auszahlung an Ezeewallet oder Mifinity Gebühren anfallen und Sie deshalb keine dieser Methoden ausprobieren möchten?

Ja, aufgrund von Gebühren und Verzögerungen in vielen schlechten Bewertungen von Leuten mit vollständig verifizierten Konten, die Monate brauchen, um ihr Geld zu bekommen. Light Casino verzögert mich selbst genug. Es ist sehr besorgniserregend, dass das Casino seit Ende April behauptet, Verarbeitungsprobleme mit seinem Zahlungsanbieter zu haben. Vielleicht sollte das Casino pausieren, bis diese Probleme behoben sind.

Ich würde gerne Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren, wenn Sie mir eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse geben könnten. Der Mangel an Transparenz ist ziemlich besorgniserregend. Ich war gegenüber Light Casino und Casino Guru äußerst transparent, was meinen Umgang mit dieser Situation angeht. Sie sagen mir einfach, dass es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter gibt, aber Sie erklären nie, worum es geht.

Ich fordere außerdem Ihre Bank, über die Sie manuelle Abhebungen abgewickelt haben, auf, meine Royal Bank zum Gespräch einzubeziehen, falls es Probleme bei der Eingabe meiner Daten in Ihr oder ihr System gibt.

Darüber hinaus habe ich ein Konto bei einem viel besseren Wallet und würde ihnen gerne mitteilen, dass sie meine Auszahlung über Ihr Casino abwickeln.

Ich sehe unten, dass Sie einen Hinweis vorgeschlagen haben. Ich würde annehmen, dass Ihre Bank Sie informiert hätte, wenn es Probleme mit den von mir bereitgestellten Informationen gäbe, und ich würde hoffen, dass Sie in diesem Fall offen mit solchen Informationen umgehen würden.

Lieber Kunde,

Sollten bei Ihren Transaktionen zusätzliche Gebühren anfallen, teilen Sie uns dies bitte ohne Zögern mit. Wir übernehmen gerne alle eventuell anfallenden Zusatzkosten, damit Sie problemlos und ohne Probleme abwickeln können.

Wir danken Ihnen zu diesem Zeitpunkt sehr für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Nutzung unserer Zahlungsoptionen über Ezeewallet oder Mifinity. Seien Sie versichert, wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Wir möchten Ihnen noch einmal unseren herzlichsten Dank für Ihre fortwährende Unterstützung und Zusammenarbeit aussprechen.

Beste grüße,

Light Spielbank

Warum nicht viel besser?

Angesichts des ÄRGERS, den ich seit dem 27. April mit dem Versuch hatte, meine Gewinne aus Ihrem Casino zurückzubekommen, vertraue ich darauf, dass Sie verstehen, warum ich zögere, Ihnen die Übernahme zusätzlicher Gebühren oder Kosten zu glauben.

Aus den zuvor genannten Gründen bin ich entschieden gegen die Verwendung dieser Wallet-Optionen.

Ich bin sehr zufrieden 3 Auszahlungsoptionen Ihr Casino bietet für kanadische Spieler

1) Banküberweisung/manuelle Abhebung

2) E-Überweisung über Gigadat

3) viel bessere Wallet-Abhebung

Vielen Dank, dass Sie bei diesem Problem mit mir zusammengearbeitet haben.

Liebe Natalia,

Wir haben Ihnen eine Folge-E-Mail zu unserer vorherigen Mitteilung über die Herausforderungen gesendet, mit denen wir im Auszahlungsprozess mit den vom Kunden angegebenen Zahlungsoptionen konfrontiert sind.

Ezeewallet und Mifinity sind die einzigen praktikablen Optionen, die uns derzeit zur Verfügung stehen, um die Zahlung an den Kunden zu erleichtern, und wir sind bereit, alle eventuell anfallenden zusätzlichen Gebühren zu übernehmen.

Leider können wir in dieser Situation trotz aller Bemühungen nicht viel tun. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beste grüße,

Light Spielbank

Sehr geehrter Chudsexington, wie vom Casino angegeben, sind die von Ihnen genannten Auszahlungsoptionen derzeit nicht verfügbar. Daher bietet Ihnen das Casino zwei alternative Möglichkeiten an. Da das Casino bereit ist, dieses Problem zu lösen, möchte ich Sie ermutigen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und diese zusätzlichen Schritte zu unternehmen, die für Sie möglicherweise unbequem erscheinen. Ich würde Ihnen empfehlen, eine der Geldbörsen (Ezeewallet oder Mifinity) zu erstellen, um mit der Auszahlung Ihrer Gelder fortzufahren, da dies derzeit die einzigen Methoden sind, die für Kanada verfügbar sind.

Der Casino-Vertreter erklärte außerdem, dass er etwaige Gebühren für Sie übernehmen würde. Ich denke, auf diese Aussage können wir uns verlassen.

Wie können sie zusätzliche Gebühren decken, wenn sie nur die gebührenpflichtigen Geldbörsen anbieten?

Welche Zahlungsmethode verwenden sie zur Deckung der durch die empfohlenen Geldbörsen anfallenden Gebühren?

Ich muss diese Geldbörsen noch einmal genauer untersuchen, und mir ist nicht wohl dabei, mit ihnen zu tun zu haben.

Personen, die erfolgreich Geld aus diesen Wallets abheben konnten, mussten Monate warten.

48 % negative Ein-Stern-Erfahrungen mit ezeewallet auf Trustpilot

66 % negative One-Stat-Erfahrungen mit MiFinity auf Trustpilot

Viele Horrorgeschichten.

*** wann werden die Methoden Ihrer anderen Zahlungsanbieter repariert???

Wie um alles in der Welt kann es sein, dass eine erfolgreiche Überweisung nicht durchgeführt werden kann?????

Ich bin verblüfft.

Dennoch bewirbt Ihr Casino weiterhin viele Auszahlungsoptionen, die nicht funktionieren oder nicht verfügbar sind. Irreführende Werbung vom Feinsten.

Wie kann Casinoguru weiterhin für solch eine Farce von einem Casino werben?

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

Wir verstehen Ihr Zögern hinsichtlich der Nutzung von Ezeewallet und Mifinity aufgrund der Bewertungen, die Sie gesehen haben. Ihr Komfort und Ihr Vertrauen in unsere Dienste sind für uns von größter Bedeutung.

Wir möchten während dieses Vorgangs so transparent wie möglich mit Ihnen umgehen. Leider können wir keinen geschätzten Zeitplan dafür angeben, wann unsere anderen Zahlungsmethoden, wie E-Transfer und Banküberweisung, wieder verfügbar sein werden. Bis dahin sind wir bestrebt, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Gelder über die verfügbaren Optionen sicher und effizient überwiesen werden.

Wenn Sie sich für Ezeewallet oder Mifinity entscheiden, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Sie durch den Vorgang führen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Wir sind auch bereit, alle zusätzlichen Kosten zu übernehmen, die durch die Nutzung dieser Dienste entstehen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Light Spielbank

Warum werben Sie in Ihrem Casino immer noch für diese Auszahlungsoptionen?

Wenn Ihnen nur zwei Optionen zur Verfügung stehen, sollten dies die einzigen beworbenen Optionen sein.

Warum ist eine viel bessere Brieftasche keine Option?

Ich habe Ihr Casino zum Spielen aufgrund der beworbenen Auszahlungsoptionen ausgewählt.

Diese Optionen nicht anzubieten, ist eine schlechte Geschäftsetikette und irreführende Werbung.

Casino-Guru, AskGamblers und Casinomeister sollten Ihr Profil aktualisieren, um begrenzte Auszahlungsoptionen aufzulisten.

Ich werde auch sie kontaktieren.

Außerdem erzählt mir Ihr Online-Supportteam immer noch, dass ich, wenn ich per E-Überweisung einzahle, alle Gelder per E-Überweisung abheben kann, einschließlich der vorherigen Gelder auf meinem Konto. Aber auch diese Information ist eine Lüge und Sie machen weiter damit Werbung, obwohl Sie behaupten, Probleme mit dem Zahlungsanbieter zu haben.

Lieber Kunde,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das MuchBetter-Wallet als Auszahlungsoption verfügbar ist. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie eine Mindesteinzahlung tätigen und diesen Betrag mindestens einmal einsetzen.

Bitte beachten Sie, dass wir mit dem MuchBetter-Wallet keine manuellen Auszahlungen durchführen können. Wenn Sie eine manuelle Auszahlung bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne über Ezeewallet oder Mifinity.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation!

Beste grüße,

Light Spielbank

Vielen Dank für die Updates, LightCasino.

Sehr geehrter Chudsexington, derzeit stehen Ihnen drei verschiedene Zahlungsmethoden für Auszahlungen zur Verfügung, eine davon ist MuchBetter, das Sie zuvor als bevorzugt bezeichnet haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Bedenken Sie auch, dass Sie eine Einzahlung tätigen und diese 1x einsetzen müssen, um mit MuchBetter fortzufahren, wie vom Casino angegeben.

Ich bin immer noch sehr verwirrt.

Mir wurde gesagt, dass Sie aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter kein besseres Wallet verwenden könnten. Schauen Sie in den Nachrichten nach

Wenn dieses Problem behoben wurde, warum kann dann keine elektronische oder schriftliche Überweisung eingeleitet werden?

Wenn ich 30 $ einzahle, muss ich die 30 $ dann nur 1x einsetzen, um den gesamten möglichen Betrag abheben zu können?

Einschließlich meiner 380 $ per „Much Better" oder E-Transfer, abhängig von der Einzahlungsmethode?

Oder wird Ihr Casino sagen, dass der vorherige Gewinn von 380 nicht per E-Transfer abgehoben werden kann oder noch besser, weil er zuvor per Kreditkarte eingezahlt wurde?

Lieber Kunde,

Bitte beachten Sie, dass Sie nur die neue Einzahlung einsetzen müssen, um den Restbetrag abzuheben.

Der Restbetrag von 380 CAD muss nicht eingesetzt werden.

Beste grüße,

Light Spielbank

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Derzeit können wir nur manuelle Zahlungen über Ezeewallet oder Mifinity abwickeln. Wenn Sie lieber mit dem MuchBetter-Wallet abheben möchten, tätigen Sie bitte eine Mindesteinzahlung und setzen Sie diesen Betrag mindestens einmal ein.

Wir möchten Ihnen gerne behilflich sein und Ihre Zahlung so schnell wie möglich abwickeln. Wir danken Ihnen in dieser Angelegenheit sehr für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Light Spielbank

--------------------------------------------------

Liebe Natalia,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen derzeit nur die oben genannten Möglichkeiten zur Auszahlung anbieten können. Andere Zahlungsmethoden können wir derzeit leider nicht anbieten.

Wir bitten in dieser Situation um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Beste grüße,

Light Spielbank

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten, LightCasino.

Sehr geehrtes Chudsexington, bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Die möglichen Optionen wurden Ihnen vor einigen Tagen vorgestellt – manuelle Auszahlung über Ezeewallet/Mifinity oder Auszahlung über MuchBetter mit der Notwendigkeit einer Mindesteinzahlung und eines einmaligen Einsatzes – Sie können also eine davon auswählen und mit der Auszahlung Ihres Geldes fortfahren, damit wir Ihre Beschwerde weiter bearbeiten können.

Ich möchte auf die elektronische Überweisung warten, wie sie zu Beginn vereinbart wurde. Das wäre der logischste Schritt mit weniger Risiko und weniger Komplikationen, da das Geld die Hände des Casinos verlässt und auf mein Bankkonto überwiesen wird.

Das Casino muss lediglich mit einer der zahlreichen Banken zusammenarbeiten, um die Abwicklung zu erledigen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Chudsexington. Das Casino hat Ihnen mehrere Auszahlungsoptionen angeboten und war bereit, alle zusätzlichen Gebühren zu übernehmen, was die Bereitschaft zeigt, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Da Sie sich weigern, eine der derzeit verfügbaren Auszahlungsoptionen zu wählen, können wir Ihre Beschwerde nicht offen halten, da wir erwarten, dass beide Seiten versuchen werden, zusammenzuarbeiten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Natalia