LiliBet Casino - Der Spieler ist sich seines Kontostatus nicht sicher.

Hi.

In diesem Moment ist NOCH (haha) keine Beschwerde, sondern nur die Frage.

Ich erstelle ein Konto auf dieser Casino-Website, mache eine erste Einzahlung (keine Bonusspiele usw.) und gewinne etwas Geld (6000 PLN).

Dann mache ich eine Auszahlungsanfrage und sehe in meinem Profil Informationen zur Kontoverifizierung, ok, ich klicke darauf und versuche es Schritt für Schritt (die Regeln sind verrückt, kein Screenshot usw., übrigens weißer Hintergrund auf dem Foto usw.)

Ich habe meine hinzugefügt:

Personalausweis, Vorder- und Rückseitenbilder wie Ausweisnachweis

Führerschein wie zweiter Ausweis

Autoversicherung Titelseite wie Adressnachweis

Kontoauszug wie zweiter Adressnachweis

Elektronischer Scheck über PayPal

Selfie.

Nach ungefähr 20, vielleicht maximal 30 Minuten, sehe ich in meinem Profil, dass alle Dateien akzeptiert wurden und Info ist, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, ok, das ist in Ordnung, vielleicht wird diese Auszahlung schnell bearbeitet.

Heute, gegen 11-12 Uhr, erhielt ich eine E-Mail-Nachricht darüber, dass das Casino weitere Dokumente benötigt, wie einen Identitätsnachweis und einen Adressnachweis, wtf?

Ich sende eine Nachricht im Live-Chat, der Agent sagt mir, dass mein Konto vollständig verifiziert ist.

Vollständig Ich verstehe nicht, was los ist, jetzt sehe ich mehr schlechte Meinungen über dieses Casino, also fühle ich mich in diesem Moment in meinem Kopf nicht wohl in Bezug auf dieses Casino.

Vielleicht haben andere Casino-Spieler das gleiche Problem, oder jemand mit Mitarbeitern kann mir das erklären?

In diesem Moment bin ich mir also nicht sicher, ob mein Konto verifiziert ist oder nicht, ob meine Auszahlung bearbeitet wird oder nicht.

Und wirklich leid für mein Englisch, ich hoffe, du verstehst alles

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Matt.

Hallo Mcieplyy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lilibet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Was hat der Live-Chat behauptet, seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln? Können Sie eine Auszahlung beantragen?

Ich würde ihnen die Unterlagen auf jeden Fall noch einmal schicken, wenn sie sie anfordern. Es könnte nur ein Fehler sein, aber wenn nicht, würde ich nicht warten, um sie zu senden, da dies den Auszahlungsprozess viel schneller machen könnte.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Danke für deine Antwort

Vorher wurde das Problem gelöst, ist aber das zweite.

Dieses Lilibet Casino ist wirklich ein anderes Casino ... haha

Ich mache einen Auszahlungsantrag am 19.04 und einen zweiten am 20.04

Diese Auszahlung vom 20.04 über 3000 PLN wurde bearbeitet, aber diese erste vom 19.04 steht noch aus.

Ich versuche, im Live-Chat zu fragen, warum, aber niemand kann mir das erklären, warum die zweite Auszahlung bearbeitet wurde und diese erste immer noch nicht ...

Hallo Mcieplyy,

Ich glaube, es ist nur eine Frage der Zeit, bis Ihre erste Auszahlungsanforderung ausgezahlt wird, da Sie bereits eine der Zahlungen erhalten haben. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch aussteht.

Liebe Mcieplyy,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.