Limitless Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines ungelösten Verifizierungsprozesses gesperrt.

Okay, ich spiele seit mehr als einem Jahr bei Casino Limitless und habe bis vor kurzem viele, viele Ein- und Auszahlungen ohne Probleme getätigt. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich häufig bei Yabby, Brango und anderen spiele Casino Extreme und ich sind bei allen oben genannten Casinos sowie bei Limitless verifiziert. Also jedenfalls habe ich 50 $ Rabatt gewonnen, wenn ich Freispiele bekam und die Wettanforderungen erfüllte. Alles war gut, aber dann plötzlich, anstatt mich einfach wie gewohnt zu bezahlen, verlangten sie erneut eine Identitätsprüfung!? Ich meinte: „Okay, das ist ziemlich seltsam, weil ich bereits verifiziert bin und nur Kryptowährungen betreibe, für die nicht einmal eine Verifizierung erforderlich ist ... Aber ich schicke auf jeden Fall die Vorder- und Rückseite meines gültigen, noch nicht abgelaufenen Kontoauszugs und einen aktuellen Kontoauszug mit passender Adresse." und ein klares Selfie von mir, auf dem ich den Ausweis in der Hand halte. Ich warte, warte und warte, und sie sagen mir, ich solle mein Selfie mit dem Ausweis noch einmal senden, also mache ich es noch einmal und warte und warte ... In der Zwischenzeit sagt mir das Personal, dass alles in Ordnung ist und ich Ich werde in Kürze verifiziert... Nun, ich bekomme eine weitere E-Mail, in der es heißt, dass sie ein weiteres Selfie meiner handschriftlichen Notiz mit dem heutigen Datum von Limitless Casino und meinem Benutzernamen wünschen... Also mache ich, was ich angewiesen habe, und sende das... In der Zwischenzeit Ich habe den Kundenservice langsam satt, der ständig den Chat schließt, ohne meine Fragen zu beantworten, und dann wurde mir klar, dass die gleichen Kundendienstmitarbeiter für Yabby auch im Limitless Casino arbeiten, und ich fand auch eine seltsame Auszahlungs-E-Mail, von der ich sie erhalten hatte „Limitless", auf dem Yabbys Unterschrift stand 🤔⁉️ Ich fragte, ob die beiden Casinos verbunden seien, und mir wurde von einigen verschiedenen Agenten „Nein, überhaupt nicht" gesagt, nachdem ich auf die E-Mails und die Agenten hingewiesen hatte, die beide Chats in zwei Casinos gleichzeitig führten Sie gaben schließlich zu, dass sie denselben Leuten gehörten und dass der Kundensupport für alle funktionierte. Ich fragte, warum meine Verifizierung ständig verweigert wurde, und wies sogar darauf hin, dass ich bereits verifiziert sei und auch in den anderen Casinos, die sie besitzen, verifiziert sei und immer noch keine Fortschritte erzielt werde. Schließlich war ich frustriert und forderte die E-Mail-Adresse des Pitboss an, damit ich mich direkt an das Management wenden konnte, und er sagte mir nur, ich solle die Dokumente noch einmal hochladen und geduldig sein und mein Konto würde sehr bald verifiziert werden ... Und kurz darauf war mein Konto eingefroren und ich kann mich derzeit nicht anmelden ... Ich wünschte, einiges davon wäre eine übertriebene Übertreibung, aber leider ist mir in den letzten zwei Tagen genau das passiert ... Ich möchte nur meine 50 $ an mich ausgezahlt und danach kann mich casino limitless meiner Meinung nach auf die schwarze Liste setzen, soweit es mich interessiert ... Weil sie auch von mir auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Lieber Frostbyte845,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Limitless Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie eine Bestätigung bezüglich Ihrer eingereichten Unterlagen erhalten?
• Was war die letzte relevante Antwort des Casinos bezüglich Ihrer Verifizierung und Auszahlung?
• Verstehe ich das richtig, dass Ihre Auszahlung seit Juli 2023 anhängig ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Oh nein, meine Auszahlung steht jetzt seit dem 18. Oktober an. Jetzt plötzlich und ohne jegliche Kommunikation darüber, warum auch mein Yabby-Konto eingefroren wurde, und nach einer Reihe von E-Mails mit dem Management ist es ganz offensichtlich, dass die Mitarbeiter allesamt Lügner sind 😔 Gott sei Dank sind sie ziemlich schlecht darin Trotzdem sagen sie einfach, was sie wollen, ohne Rücksicht auf die Wahrheit, was sowohl bei Casino Limitless als auch bei Yabby Casino mein Hauptproblem war. Die Zahl der unverblümten Lügen, die mir sowohl vom regulären Support, vom Management als auch von der „Bankabteilung" erzählt wurden, nähert sich bereits der dreistelligen Zahl 🤦 und der schlimmste Teil von Ihnen legt ihnen Beweise vor und weist sie auf die Lügen hin, die sie auch tun werden Antworten Sie, als ob Sie ihnen nicht einfach das Gegenteil bewiesen hätten, indem Sie alle Fragen oder Screenshots, die Sie gesendet haben, ignorieren und zum Flipchart zurückkehren, um generische automatisierte Antworten zu erhalten, oder noch schlimmer, sie werden es einfach völlig ignorieren und aufhören zu antworten, und da bin ich derzeit mit beiden Management von Limitless Casino und Yabby Casino ... Ich habe das Gefühl, dass dies nicht gelöst werden kann, weil sie (Limitless und Yabby) beide wissen, dass sie im Unrecht sind (daher die Lügen und das unprofessionelle Verhalten aller Agenten, einschließlich des Managements) und es nicht versuchen Um es wieder in Ordnung zu bringen und den angerichteten Schaden zu reparieren, entscheiden sie sich stattdessen für den kompletten 💯% DEGAF-Modus (gib nicht mal einen Fu*$-Modus) und sperren mein Yabby-Konto, ohne mir auch nur eine einzige E-Mail zu schicken, warum das so ist, lol 😆. Beide Casinos müssen sich wirklich geschützt und besonders fühlen, um zu glauben, dass sie einen langjährigen Kunden, der viel Geld bei ihnen ausgibt, so behandeln können, ohne dass dies zu Schäden oder Auswirkungen auf ihre Bewertung oder ihr Image führt. Halten Sie sich von diesen Casinos fern, meine Freunde. Die Dinge zwischen Ihnen könnten jahrelang großartig sein, bis sie es plötzlich nicht mehr sind und Sie sich fragen, wer, was, wie und warum etwas schief gelaufen ist, sodass Sie ein drittes aufsuchen müssen Partei wie Casino Guru soll als Schiedsrichter für Sie fungieren. Scheiß auf Yabby und Limitless, ganz egal, wie das alles endet. Ich möchte nur, dass die Sperrung meiner Konten aufgehoben wird und dass mir meine 50 $ ausgezahlt werden. Gott wird die Bösen und Bösen am Ende so bestrafen, wie er will.

Vielen Dank, Frostbyte845, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Frostbyte845,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte Limitless Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Könnten Sie bitte den Grund für die Sperrung des Kontos des Spielers und die Einbehaltung seiner Gewinne erläutern?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Frostbyte845,

Hallo Tomas,

Ich hoffe, dass es dir gut und sicher geht.

Bitte beachten Sie, dass wir das Konto des Spielers überprüft und uns auch an unsere Betrugs- und Risikoabteilung gewandt haben, um die Situation zu klären.

Frostbyte845 war tatsächlich Mitglied von Limitless Casino und hatte erfolgreiche Ein- und Auszahlungen. Allerdings hat unser System in dem Moment, in dem der Spieler seinen letzten Auszahlungsantrag gestellt hat, mehrere Warnungen registriert, die darauf hinweisen, dass der Spieler mehrere Konten hat.

Um das Konto von allen Verdachtsmomenten zu befreien, musste der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Kontoverifizierung einreichen.

Das Fraud & Risk-Team von Limitless Casino hat uns darüber informiert, dass der Spieler Fotos eingereicht hat, die mit einem Bildbearbeitungstool verändert wurden. Da das andere Konto, das von unserem System als verdächtig eingestuft wurde und ebenfalls eine Kontoverifizierung durchlaufen musste, mehrere Dokumente eingereicht hat, die genau mit den von Frostbyte845 eingereichten Dokumenten identisch sind.

Aufgrund des persönlichen Charakters der Dokumente ist es uns nicht möglich, sie öffentlich zugänglich zu machen. Daher möchten wir Casino Guru bitten, uns bei der Bereitstellung von Anweisungen zu helfen, welche Dokumente als Beweis für die Ergebnisse unserer Untersuchung ausreichen würden.

Da der Frostbyte845 hier von seiner Seite mehrere Dokumente eingereicht hat, möchten wir Ihre Aufmerksamkeit nur auf das Bild 202310...734.jpg lenken, bei dem deutlich zu erkennen ist, dass die ID mit einem Bildbearbeitungstool bearbeitet wurde.

Bitte teilen Sie uns mit, welche zusätzlichen Informationen gegebenenfalls erforderlich sind, um diese Beschwerde abschließen zu können.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

Lucas Bellingham

Grenzenloses Casino-Management

Liebes Limitless Casino ,

Danke für die Information. Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise, wie z. B. die genannten IDs, die bearbeitet wurden, sowie die zweiten gemeldeten Kontoinformationen an meine E-Mail-Adresse weiter: tomas.k@casino.guru

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Können Sie, Frostbyte845 , in der Zwischenzeit bitte bestätigen, ob Sie möglicherweise Kenntnis davon haben, dass ein anderes Konto erstellt wurde?

Hallo Tomas,

Ich hoffe dir geht es gut.

Bitte beachten Sie, dass die angeforderten Informationen an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet wurden.

Sollten weitere Informationen erforderlich sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Lucas Bellingham

Grenzenloses Casino-Management

Nein, ich habe keine anderen Konten. Mein Freund und Mitbewohner Michael Brown, der auch ein verifiziertes Mitglied ist, nutzt manchmal mein Telefon zum Spielen und ein paar Mal war ich in seinem Konto angemeldet, weil ich dachte, es sei meins, weil er vergessen hatte, sich abzumelden, als er es war Ich bin mit dem Spielen fertig, aber sie wissen es bereits. Mein Mitbewohner Michael durchlief einen strengen KYC-Prozess und bestand ihn ohne Probleme. Dann wurde ihm kürzlich, etwa vor fünf Tagen, glaube ich, von Limitless mitgeteilt, dass er seine Identität noch einmal überprüfen solle, was er auch tat, und sie stimmten ihm zu. Als Beweis dafür hat er mir auch die Screenshots geschickt. Ich möchte wissen, warum zum Teufel mein Konto nicht verifiziert wird. Außerdem haben mir Casino Extreme und Casino Brango seit gestern die Nutzung von Boni und Werbeaktionen völlig entzogen ... Ich fange an zu glauben, dass diese gesamte Gruppe von Casinos ein neues Management braucht. Oh ja, noch etwas, das irgendwie lustig ist 😂😁 In den E-Mails meines Freundes Michael, die ich gleich verschicken werde, fragt er, warum zum Teufel in dem Identitätsbestätigungsbrief von Limitless Casinos, den sie ihm geschickt haben, unten „Yabby Casino" steht, LMAO 😂😁👍😂 falls jemand seine Identität überprüfen muss Ich denke, es sind diese Casinos. Offensichtlich sind sie ihrer Meinung nach nicht verbunden, aber sie scheinen es auf jeden Fall zu sein!

Im Grunde handelt es sich bei dem anderen Konto, von dem sie glauben, dass es mir gehört, um das Konto meines Freundes und Mitbewohners Michael Brown, der seine Verifizierung bestanden hat. Der Grund, warum sie sagten, er habe dieselben Dokumente eingereicht, liegt darin, dass er immer noch in seinem Konto auf meinem Telefon angemeldet war und als ich auf ihren blöden E-Mail-Link zum Hochladen der Dokumente klickte, gelangte ich zur Dokument-Upload-Seite von Limitless Casino, aber ich hatte keine Ahnung, dass er war immer noch in seinem Konto auf meinem Telefon angemeldet, und als ich meine Dokumente hochlud, schien es, als hätte Michael sie hochgeladen, aber wenn man wirklich darüber nachdenkt, spielt das überhaupt keine Rolle! Sie haben zwei erwachsene Arschmänner, die seit über einem Jahr in derselben Gruppe von Casinos im selben Haushalt spielen und die beide verifiziert sind und Ein- und Auszahlungen tätigen ... Was daran liegt, dass ich und er Zimmergenossen sind, die beide gleichzeitig spielen Casinos sind irgendwie unbekannt?? Sie haben das als verdächtig eingestuft?!? Eigentlich haben wir ihnen das schon gesagt, das sind keine neuen Informationen für sie, sie haben vor mir nach der Vergangenheit gefragt, und als wir es ihnen erklärt haben, haben sie verstanden und sich beruhigt. Jetzt ist es plötzlich ein Problem?!? Gönnen Sie mir eine Pause, die Unehrlichkeit dieser Casino-Gruppe ist verrückt. Ich weiß auch, dass Michael im Vergleich zu mir kaum spielt, ich zahle wahrscheinlich 30-mal mehr Geld ein als er, weil sein kaputter Arsch sein ganzes Geld für Gras und Schlampen ausgibt. Warum sie also sein Konto verifiziert haben und nicht meines, ist einfach nur dumm! Michael hat nicht einmal den letzten Neuspielbonus bekommen, weil sein Arsch in den letzten 180 Tagen nicht mindestens 50 $ eingezahlt hat 😂🤣 Ich erinnere mich noch daran, wie er darüber meckerte, lol. Also ja, wenn ihr dämlichen Casinos mich ohne Grund verbieten wollt ... Der Typ, der tatsächlich Geld hat und es mit euch ausgibt und Michael Browns Pleite genehmigt, kann nicht zwei Pennys aneinander reiben, dann ist das eure Entscheidung ... Eine wirklich dumme Entscheidung aber ganz dir überlassen 🤣😂👍😁

Lieber Frostbyte845,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nach Einholung aller notwendigen Informationen müssen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt zurückweisen. Dies liegt daran, dass Sie durch die Angabe geänderter Ausweise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Darüber hinaus deuten die Beweise des Casinos eindeutig auf eine Verbindung zwischen den umstrittenen Konten hin, die als betrügerisch angesehen wird.

Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben.

Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Limitless Casino, für die Bereitstellung der Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Tomas