Limitless Casino - Conto del giocatore congelato a causa di un processo di verifica irrisolto.

Ok, gioco a Casino Limitless da più di un anno e ho effettuato molti depositi e anche molti prelievi senza problemi fino a poco tempo fa. Voglio anche sottolineare che gioco spesso su Yabby, Brango e Io e Casino Extreme siamo verificati in tutti i casinò sopra menzionati e anche in Limitless. Quindi comunque ho vinto $ 50 di sconto se giri gratuiti e ho soddisfatto i requisiti di scommessa, tutto andava bene ma poi all'improvviso invece di pagarmi semplicemente come al solito hanno richiesto di nuovo la verifica dell'identità!? Ho pensato ok, è piuttosto strano perché sono già verificato e faccio solo criptovalute che non richiedono nemmeno la verifica... Ma comunque invio fronte e retro del mio documento di identità valido non scaduto. un estratto conto corrente con indirizzo corrispondente e un selfie nitido di me con in mano la carta d'identità Aspetto, aspetto e aspetto e mi dicono di inviare nuovamente il mio selfie con la carta d'identità quindi lo faccio di nuovo e aspetto e aspetto... Nel frattempo lo staff mi dice che è tutto ok e io' Verrà verificato a breve... Beh, ricevo un'altra email in cui mi viene comunicato che vogliono un altro selfie con la nota scritta a mano in mio possesso con la data odierna di Limitless Casino e il mio nome utente... Quindi faccio come mi è stato detto e lo invio... Nel frattempo Sono davvero stufo del servizio clienti che chiude costantemente la chat senza rispondere alle mie domande e poi mi sono reso conto che gli stessi agenti dell'assistenza clienti per Yabby lavorano anche al casinò Limitless e ho anche trovato una strana email di pagamento che ho ricevuto da Limitless con la firma di Yabbys sopra 🤔⁉️ Ho chiesto se i due casinò erano affiliati e diversi agenti diversi mi hanno risposto di no per niente, poi dopo aver indicato le e-mail e gli agenti che lavoravano in entrambe le chat in due casinò contemporaneamente alla fine hanno ammesso che erano di proprietà delle stesse persone e che l'assistenza clienti funziona per tutti loro. Ho chiesto perché la mia verifica veniva costantemente negata e ho anche sottolineato che ero già stato verificato e sono stato verificato anche negli altri casinò di loro proprietà e ancora nessun progresso su nulla. Alla fine mi sono sentito frustrato e ho chiesto l'indirizzo e-mail del pitboss in modo da poter contattare direttamente la direzione e lui mi ha semplicemente detto di caricare di nuovo i documenti e di essere paziente e che il mio account sarebbe stato verificato molto presto.... E poco dopo il mio account era bloccato e al momento non riesco ad accedervi... Vorrei che tutto questo fosse un'esagerazione eccessiva di come sono andate le cose, ma sfortunatamente questo è esattamente quello che mi è successo negli ultimi 2 giorni... Voglio solo i miei $ 50 mi ha pagato e dopo, per quanto mi riguarda, Casino Limitless può inserirmi nella lista nera per quanto mi riguarda... Perché anch'io sarò nella lista nera.

Caro Frostbyte845,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Limitless Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai ricevuto conferma riguardo ai documenti inviati?
• Qual è stata l'ultima risposta rilevante del casinò in merito alla verifica e al prelievo?
• Ho capito bene che il tuo prelievo è in sospeso da luglio 2023?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Oh no, il mio prelievo è in sospeso dal 18 ottobre. Ora anche all'improvviso e senza alcuna comunicazione sul motivo per cui anche il mio account Yabby è stato bloccato e dopo una serie di e-mail con la direzione è abbastanza ovvio che i membri dello staff sono tutti bugiardi 😔, grazie a Dio sono piuttosto pessimi ma tuttavia dicono semplicemente quello che vogliono senza riguardo alla verità, che è stato il mio problema principale sia con Casino Limitless che con Yabby Casino. Il numero di bugie schiette e vere e proprie che mi sono state dette sia dal supporto regolare, dalla direzione e dal "dipartimento bancario" si stanno già avvicinando alle tre cifre 🤦 e la parte peggiore di voi mostra loro delle prove sottolineando le bugie che diranno rispondi come se non avessi semplicemente dimostrato che si sbagliavano, ignorando qualunque domanda o screenshot tu abbia inviato e tornando alla lavagna a fogli mobili per risposte automatiche generiche o, peggio ancora, ignoreranno completamente e smetteranno di rispondere tutti insieme, che è dove mi trovo attualmente con entrambi i gestione del casinò Limitless e del casinò Yabby... ho la sensazione che la questione non verrà risolta perché entrambi (Limitless e Yabby) sanno di avere torto (da qui la condotta bugiarda e non professionale di ogni agente, compreso il management) e invece di provarci per sistemare le cose e riparare eventuali danni che hanno fatto, decidono invece di completare la modalità 💯% DEGAF (non dare nemmeno una modalità Fu*$) e di congelare il mio account Yabby senza nemmeno inviarmi una sola e-mail sul perché lol 😆. Entrambi questi casinò devono sentirsi veramente protetti e speciali per credere di poter trattare un cliente di lunga data che spende un sacco di soldi con loro in questo modo senza alcun tipo di danno o ripercussione arrecata alla loro valutazione o immagine. State lontani da questi casinò amici miei, le cose tra voi potrebbero andare bene per anni fino a quando all'improvviso non lo sono più e vi ritroverete a chiedervi chi, cosa, come e perché le cose sono andate male così da dover cercare un terzo un gruppo come Casino Guru sarà il tuo arbitro. Al diavolo sia Yabby che Limitless indipendentemente da come tutto questo finirà tra l'altro. Voglio solo che i miei conti vengano sbloccati e che mi vengano pagati i miei $ 50. Dio punirà il malvagio e il malvagio come sceglierà quando tutto sarà detto e fatto.

Grazie mille, Frostbyte845, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Frostbyte845,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Limitless Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Potresti gentilmente spiegare il motivo del blocco del conto del giocatore e del trattenimento delle sue vincite?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Frostbyte845,

Ciao Tommaso,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Tieni presente che abbiamo esaminato l'account del giocatore e abbiamo anche contattato il nostro dipartimento frodi e rischi per chiarire la situazione.

Frostbyte845 è stato effettivamente membro di Limitless Casino e ha effettuato depositi e prelievi con successo. Tuttavia, nel momento in cui il giocatore ha inviato la sua ultima richiesta di prelievo, il nostro sistema ha registrato diversi avvisi che indicano che il giocatore ha più account .

Per cancellare l'account da tutti i sospetti, il giocatore doveva presentare i documenti necessari per la verifica dell'account.

Il team Fraud & Risk di Limitless Casino ci ha informato che il giocatore ha inviato foto che sono state alterate utilizzando uno strumento di modifica delle immagini. Inoltre, dato che l'altro account etichettato come sospetto dal nostro sistema, a cui è stato richiesto di sottoporsi alla verifica dell'account, ha inviato diversi documenti esattamente uguali a quelli inviati da Frostbyte845 .

A causa della natura personale dei documenti, non siamo in grado di condividerli pubblicamente. Pertanto, vorremmo chiedere a Casino Guru di aiutarci fornendoci istruzioni su quali documenti sarebbero sufficienti come prova dei risultati della nostra indagine.

Dato che Frostbyte845 ha presentato qui diversi documenti da parte sua, vorremmo rivolgere la vostra attenzione solo all'immagine: 202310...734.jpg , dove è chiaramente visibile che l'ID è stato modificato utilizzando uno strumento di modifica delle immagini.

Fateci sapere quali ulteriori informazioni, se presenti, sono necessarie per concludere questo reclamo.

Grazie per l'aiuto.

Cordiali saluti,

Lucas Bellingham

Gestione del casinò senza limiti

Caro casinò illimitato ,

Grazie per l'informazione. Si prega di inoltrare tutte le prove pertinenti, come gli ID menzionati che sono stati modificati, nonché le informazioni del secondo account contrassegnato, al mio indirizzo e-mail: tomas.k@casino.guru

Per favore, fammi sapere una volta fatto.

Cordiali saluti,

Tommaso

Nel frattempo, Frostbyte845 , puoi confermare se potresti essere a conoscenza della creazione di un altro account?

Ciao Tommaso,

Spero che tu stia bene.

Tieni presente che le informazioni richieste sono state inviate al tuo indirizzo e-mail personale.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Lucas Bellingham

Gestione del casinò senza limiti

No, non ho altri account, il mio amico e compagno di stanza Michael Brown, che è anche lui un membro verificato, a volte usa il mio telefono per giocare e alcune volte ho effettuato l'accesso al suo account pensando che fosse mio perché si era dimenticato di disconnettersi quando era hanno finito di giocare ma lo sanno già. Il mio compagno di stanza Michael è stato sottoposto a un rigoroso processo KYC e lo ha superato senza problemi. Poi di recente, circa 5 giorni fa, credo che Limitless gli abbia detto che avrebbe dovuto verificare nuovamente la sua identità, cosa che ha fatto e l'hanno approvata. Mi ha inviato anche gli screenshot come prova di ciò. Voglio sapere perché diavolo il mio account non verrà verificato. Inoltre da ieri Casino Extreme e Casino Brango mi hanno completamente tolto la possibilità di utilizzare bonus e promozioni..... Comincio a pensare che l'intero gruppo di casinò abbia bisogno di una nuova gestione. Ohh sì, qualcos'altro di divertente 😂😁 nelle email che sto per inviare al mio amico Michaels mi chiede perché diavolo la lettera di verifica dell'identità dei casinò illimitati che gli hanno inviato dice Yabby Casino in fondo LMAO 😂😁👍😂 se qualcuno ha bisogno di verificare la sua identità Penso che siano questi casinò. Apparentemente non sono affiliati secondo loro, ma sembra proprio che lo siano!

Quindi in pratica l'altro account che pensano sia mio è quello del mio amico e coinquilino Michael Brown che ha superato la verifica. Il motivo per cui hanno detto che ha inviato gli stessi documenti è perché era ancora connesso al suo account sul mio telefono e quando ho cliccato sul loro stupido collegamento e-mail per caricare i documenti mi ha portato alla pagina di caricamento dei documenti su Limitless Casino ma non avevo idea che lui era ancora connesso al suo account sul mio telefono, quindi quando ho caricato i miei documenti sembrava che li avesse caricati Michael, ma se ci pensi davvero, niente di tutto ciò ha importanza! Hai due uomini cresciuti che giocano nello stesso gruppo di casinò nella stessa famiglia da più di un anno e che sono entrambi verificati ed effettuano depositi e prelievi... E perché io e lui siamo coinquilini e giochiamo entrambi allo stesso tempo? i casinò sono in qualche modo inauditi?? L'hanno segnalato come sospetto?!? Come se in realtà glielo avessimo già detto, non è un'informazione nuova per loro, mi hanno chiesto prima del passato e quando glielo abbiamo spiegato hanno capito e si sono rilassati. Ora all'improvviso è un problema?!? Dammi tregua, la disonestà di questo gruppo di casinò è pazzesca. So anche che Michael gioca a malapena rispetto a me, probabilmente deposito 30 volte più soldi di lui perché il suo culo rotto spende tutti i suoi soldi in erba e puttane. Quindi il motivo per cui hanno verificato il suo account e non il mio è semplicemente da ritardato! Michael non ha nemmeno ricevuto l'ultimo bonus per il nuovo gioco perché il suo culo non ha depositato almeno $ 50 negli ultimi 180 giorni 😂🤣 Ricordo ancora che si lamentava lol. Quindi sì, se voi idioti dei casinò volete bannarmi senza motivo... Il ragazzo che ha davvero soldi e li spende con voi e approva il fallimento di Michael Brown non può mettere insieme due penny insieme, allora questa è la vostra decisione... Una decisione davvero stupida ma dipende interamente da te 🤣😂👍😁

Caro Frostbyte845,

Mi sono state presentate prove a sostegno della decisione del casinò. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, dobbiamo respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Ciò è dovuto al fatto che hai violato i termini e le condizioni del casinò fornendo ID modificati. Inoltre, le prove del casinò indicano chiaramente una connessione tra i conti contestati, considerata fraudolenta.

Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò.

Siamo qui per aiutare.

Grazie mille, Limitless Casino, per aver fornito le informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Tommaso