Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, aber das Casino sperrte sein Konto bald darauf. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe eine Einzahlung mit einem Bonus getätigt und dann alle Durchspielanforderungen erfüllt, aber als ich versuchte, meine 110,02-Auszahlung vorzunehmen, sagten sie, ich müsse mein Konto verifizieren, als ich versuchte, mich anzumelden, war mein Konto gesperrt, jetzt kann ich nicht einmal darauf zugreifen die Webseite nicht mehr.
Lieber dobbsshawn051,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich entschuldige mich, aber du hast nach meinem Standard alles richtig gemacht.
Vielen Dank für Ihre Antwort, dobbsshawn051. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?