Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma subito dopo il casinò ha bloccato il suo account. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito con un bonus e poi ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco, ma quando ho provato a effettuare il mio prelievo 110.02 mi hanno detto che dovevo verificare il mio account, quando ho provato ad accedere il mio account era bloccato, ora non posso nemmeno accedere più il sito web.
Caro dobbsshawn051,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo? Potresti per favore avvisare quando esattamente hai creato il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Mi scuso ma il tuo ha sistemato tutto secondo i miei standard.
Grazie per la risposta, dobbsshawn051. Ho capito bene che il problema è stato risolto?