HomeBeschwerdenLimitless Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Limitless Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 211 $

Limitless Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-24 | Fall geschlossen : 2023-10-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Texas hatte 211 $ durch einen Freispielbonus gewonnen und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Nachdem bei der ID-Überprüfung ein Serverfehler aufgetreten war, stellte er fest, dass sein Konto gesperrt und nicht zugänglich war. Wir hatten ihn um weitere Details gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Aufgrund fehlender Informationen konnten wir daher keine gründliche Untersuchung durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 211 $ kostenlos und abzüglich etwas Geldes gewonnen, das ich durch meinen Freispielbonus für die Anmeldung bei dem Casino gewonnen habe. Ich habe das Vegas XL-Spiel gespielt und bin an den Punkt gekommen, an dem meine 211 $ kostenlos und frei zur Auszahlung waren, also mache ich das Bei der ID-Überprüfung wurde mir mitgeteilt, dass die Bilder aufgrund eines HTTP-Serverfehlers nicht hochgeladen werden konnten, und es wurde mir gesagt, ich solle es später noch einmal versuchen. Ich habe mich abgemeldet, den Cache auf meinem Chrome-Server geleert und mich erneut angemeldet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt war und ich durfte mich nicht einloggen, warum tun sie mir das an?

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vor 1 Jahr
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Lieber wilderj650,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass es Ihnen nicht gelungen ist, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität einzureichen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesperrten Kontos zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) wilderj650,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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