Hallo Michal,
Hallo Johnisenglish,
Ich hoffe, es geht euch allen gut und ihr seid in Sicherheit.
Bei der Überprüfung des Spielerkontos stellten wir fest, dass der Spieler am 15.09.2024 um 09:09:30 Uhr (Casino-Zeit) an der vierzehntägigen Gratis-Cashback-Aktion teilgenommen hat.
Die Regeln für das vierzehntägige Programm waren:
https://limitlesscasino.com/rewards
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Der vierzehntägige Cashback wird auf Grundlage eines Prozentsatzes des vierzehntägigen Nettoverlusts des Spielers berechnet, der sich aus Einzahlungen abzüglich Auszahlungen ergibt.
2. Der Mindestbetrag für vierzehntägiges Cashback beträgt 10 $.
3. Wettanforderungen: 30x.
4. Die maximale Auszahlung ist auf das 5-fache des Cashback-Betrags begrenzt.
5. Erlaubte Spiele: Nicht progressive Slots, Video Poker und Blackjack-Spiele
6. Berechnung des Nettoverlusts nach Spielerklasse (während der zwei Wochen):
a. Bronze/Lehrling/Geselle: Mindestnettoverlust von 200 USD.
b. Handwerker: Mindestnettoverlust 125 USD.
c. Master: Mindestnettoverlust von 111 USD.
d. Großmeister: Mindestnettoverlust von 100 $.
7. Die Cashback-Prozentsätze richten sich nach dem VIP-Level des Spielers. Die genauen Prozentsätze finden Sie in der nachstehenden Tabelle.
TABELLE „Vierwöchiger Cashback"
VIP-Level-Cashback
Bronze 5%
Lehrling 5%
Geselle 5%
Handwerker 8%
Meister 9%
Großmeister 10 %
Der Cashback-Betrag, den der Spieler erhielt, betrug 14,00 $.
Nachdem die Wettanforderungen erfüllt waren, zog das System automatisch 52,94 $ ab, sodass noch 70,00 $ übrig blieben (das maximale Auszahlungslimit für das vierzehntägige Cashback des Spielers).
Zu diesem Zeitpunkt benachrichtigte das System den Spieler per Popup-Nachricht, dass die Bonusregeln weiterhin gültig blieben, bis eine Auszahlung erfolgte oder eine neue Aktion eingeleitet wurde. Ohne Zustimmung zu diesen Regeln konnte der Spieler nicht weiterspielen.
Nachdem der Spieler den Regeln in der Popup-Nachricht zugestimmt hatte, spielte er weiter und erzielte zusätzliche Gewinne. Zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung betrug das Guthaben des Spielers 200,65 $.
Am 15.09.2024 um 10:10:37 (Casino-Zeit) forderte der Spieler eine Auszahlung von 200,65 $ an. Der Zahlungsmanager lehnte die Auszahlung jedoch aufgrund des maximalen Auszahlungslimits ab. Der überschüssige Betrag von 130,65 $ (über dem maximalen Auszahlungslimit) wurde entfernt und der Spieler hob am 15.09.2024 um 10:18:30 (Casino-Zeit) 70,00 $ ab.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
Anzeige. Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ führen nicht zur Aufhebung dieser Regel. Bitte beachten Sie Bedingung 7.1.j.
Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Casino Limitless Verwaltung
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatische Übersetzung
