Ciao Michal,
Ciao Johnisenglish,
Spero che stiate tutti bene e al sicuro,
Esaminando l'account del giocatore, abbiamo scoperto che il giocatore ha giocato con la promozione gratuita cashback quindicinale il 15/09/2024 alle 09:09:30 (ora del casinò).
Le regole per il Quindicinale erano:
https://limitlesscasino.com/rewards
Termini e condizioni
1. Il Cashback quindicinale viene calcolato in base a una percentuale della perdita netta quindicinale dei giocatori, calcolata come depositi meno prelievi.
2. L'importo minimo consentito per il Cashback quindicinale è di $ 10.
3. Requisiti di scommessa: 30x.
4. Il Cashout massimo è limitato a 5 volte l'importo del Cashback.
5. Giochi consentiti: slot non progressive, video poker e giochi di blackjack
6. Calcolo della perdita netta in base al livello della classe del giocatore (durante la quindicina):
a. Bronzo/Apprendista/Esperto: perdita netta minima di $ 200.
b. Artigiano: perdita netta minima di $ 125.
c. Master: perdita netta minima di $ 111.
d. Grande Maestro: perdita netta minima di $ 100.
7. Le percentuali di cashback sono determinate in base al livello VIP del giocatore. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per le percentuali specifiche.
TABELLA Cashback quindicinale
Cashback di livello VIP
Bronzo 5%
Apprendista 5%
Esperto 5%
Artigiano 8%
Maestro 9%
Gran Maestro 10%
L'importo del cashback ricevuto dal giocatore è stato di $ 14,00.
Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, il sistema ha automaticamente rimosso $ 52,94, lasciando $ 70,00 sul saldo (il limite massimo di prelievo per il Cashback quindicinale del giocatore).
A quel punto, il sistema ha notificato al giocatore tramite un messaggio pop-up che le regole del bonus rimanevano in vigore fino a quando non veniva effettuato un prelievo o non veniva avviata una nuova azione. Senza accettare queste regole, il giocatore non poteva continuare a giocare.
Dopo aver accettato le regole nel messaggio pop-up, il giocatore ha continuato a giocare e ha guadagnato ulteriori vincite. Al momento della richiesta di prelievo, il saldo del giocatore era di $ 200,65.
Il 15/09/2024 alle 10:10:37 (ora del casinò), il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 200,65. Tuttavia, il responsabile dei pagamenti ha rifiutato il prelievo a causa del limite massimo di prelievo. Il saldo in eccesso di $ 130,65 (oltre il limite massimo di prelievo) è stato rimosso e il giocatore ha prelevato $ 70,00 il 15/09/2024 alle 10:18:30 (ora del casinò).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Regole generali sui bonus e sulle promozioni
annuncio. I termini della promozione sono in vigore fino a quando tutte le vincite della promozione non saranno state ritirate. Depositare in aggiunta al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola. Si prega di fare riferimento al termine 7.1.j.
Grazie per la comprensione in merito. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti
Giorgio Moro
Gestione del casinò senza limiti
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Traduzione automatica:
