Limitless Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Dieses Casino hat mich jetzt ungefähr 2 Wochen auf meine Auszahlung warten lassen. Ich habe sie wiederholt per E-Mail ohne Antwort. Mir geht die Geduld aus. Das ist alles, was ich bekomme, wenn ich eine Auszahlung anfordere.

Lieber dmezzell510,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe alle notwendigen Informationen abgegeben. Es soll auf meine Debitkarte ausgezahlt werden. Deshalb verstehe ich nicht, was so lange dauert.

Vielen Dank, dmezzell510, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo dmezzell510,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Limitless Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Limitless Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber dmezzell510,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Limitless Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Lieber dmezzell510,

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung am 26. September 2022 abgeschlossen wurde. Können Sie bitte bestätigen, dass dies korrekt ist, damit wir diese Beschwerde als gelöst abschließen können?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank, dass Sie die Beschwerde erneut geöffnet haben.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie über die bereits bereitgestellten hinausgehende Informationen benötigen.

Wir stellen es Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüße,

Lucas Bellingham

Grenzenloses Casino-Management

Lieber dmezzell510,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Verehrte Gäste,

Da wir aufgrund der letzten Aktualisierung des Casinos davon ausgehen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" schließen.

Vielen Dank, dmezzell510, dass Sie das Casino Guru-Beschwerdelösungszentrum genutzt haben. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas