Der Spieler aus Schweden hatte seine Frustration über LimitlessCasino zum Ausdruck gebracht, das zusätzliches Geld aus Freispielen entfernt hatte, nachdem die Wettbedingungen erfüllt waren. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und Hilfe anzubieten, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Daher blieb uns nichts anderes übrig, als diese Beschwerde abzulehnen.
Im Gegensatz zu Bragocasino, Casinoxtreme, Yabbcasino usw. ist LimitlessCasino das EINZIGE, das das zusätzliche Geld aus Freispielen abzieht, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, bevor Sie einen Auszahlungsantrag stellen. Aus diesem Grund müssen Sie Ihr Guthaben bei jeder Drehung im Auge behalten, da es plötzlich auf 50 Dollar sinken kann, wenn Sie Glück haben und gewinnen. Leider habe ich es nur eine Sekunde lang versäumt, mein Guthaben zu überprüfen, und plötzlich hatte ich nur noch 45 Dollar. Wenn man bedenkt, dass die Mindestauszahlungsanforderung 50 Dollar beträgt, habe ich danach alles verloren. Alles nur, weil ich keine Benachrichtigung erhalten habe, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe. Es ist unbedingt erforderlich, jede einzelne Drehung zu überwachen, um festzustellen, ob Sie über 50 Dollar halten und die Wettanforderungen noch nicht erfüllt haben.
Lieber Daftpunk5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung im Limitless Casino zu hören.
Könnten Sie bitte erklären, ob das Casino einen Ihrer Gewinne beschlagnahmt hat?
Verstehe ich, dass Sie den Rest Ihres Guthabens heruntergespielt haben, nachdem der Einsatz des Bonus abgeschlossen war?
Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, haben wir leider keine Möglichkeiten mehr, Ihnen zu helfen
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall stützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Hallo Thomas! Ja, weil ich vergessen habe, mein Bonusguthaben von 1,2 Drehungen zu überprüfen, habe ich übersehen, dass ich die Freispiele umgewandelt habe, weil ich Zeit hatte, von 60 Dollar auf 45 Dollar zu steigen (ansonsten sind es 50, weil das der höchste und kleinste Betrag ist, den man damit abheben kann). (Freispiele) Also spielte ich frustriert 1-Dollar-Blackjack in der Hoffnung, wieder auf 50 zu kommen. Schließlich hatte ich nur noch 30 Dollar, also setzte ich 20 und gewann, dachte ich zumindest. Leider durfte man mit dem Bonusgeld nicht Black Jack spielen, also sind meine 50 Dollar verschwunden. Aber das kaufe ich mir ab, andererseits kaufe ich nicht ab, dass dieses Casino das einzige ist, das nichts gibt Der Spieler hat die Möglichkeit, zu erfahren, wann die Umsatzanforderung erfüllt ist (z. B. durch eine Benachrichtigung), oder er kann es zumindest wie bei Casino Brango und Casino Extreme tun, indem er das zusätzliche Geld NACH dem Senden einer Auszahlungsanfrage und nicht vorher abhebt. Völlig gleichgültiger und verständnisloser Kundenservice. 100 Punkte für dieses Casino.
Lieber Daftpunk5,
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie erhalten haben? War es ein Freispielbonus ohne Einzahlung? Wenn Sie einen Screenshot oder einen Link zum Bonus haben, teilen Sie uns diese Informationen bitte mit.
Verstehe ich, dass Sie Blackjack gespielt haben, nachdem der Einsatz des Bonus abgeschlossen war?
Verstehe ich den Grund, den Ihnen das Casino für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne von 30 oder 50 USD gegeben hat, richtig, weil Sie ein eingeschränktes Spiel gespielt haben, während Ihr Bonus aktiv war?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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