Der Spieler aus den USA hat keinen Einzahlungsbonus erhalten, weil er nicht genug Geld eingezahlt hat. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, weil der Spieler die Einzahlung verloren hat, die sie aktivieren sollte.
Wurde ein Bonus von 500 % für die Einzahlung von 19 $ Bitcoin versprochen. Ich tat das, sie gaben mir den Bonus nicht und sagten mir, es sei ein Mindesteinzahlungsbetrag von 20 $. Der mitgelieferte Screenshot zeigt das Minimum von 19 $, also ist es eindeutig eine Lüge und ein Betrugsversuch. Ich wurde dann von den Support-Mitarbeitern angewiesen, die Einzahlung zu spielen, wie im Chat-Protokoll gezeigt, von dem sie behaupteten, dass es mir per E-Mail zugeschickt wurde, was sie aber nie taten, um es dann abzuheben. Ich habe es getan, aber das Geld verloren und jetzt kann ich nichts abheben. Dies war ein kompletter Betrug und muss angegangen werden.
Liebe Carcrasher43,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktivieren möchten? Der einzige 500%-Bonus, den ich gefunden habe, ist dieser und er hat eine Mindesteinzahlung von 20 $:
Verstehe ich auch richtig, dass Sie die Anzahlung verloren haben? Haben Sie derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das Minimum war 19, wie ich sagte, und wie im mitgelieferten Screenshot gezeigt wird. Ich habe kein Geld, da ich sagte, dass ihr Support-Mitglied mir gesagt hat, ich solle es durchspielen.
Danke für deine Antwort, carcrasher43. Da Sie Ihre Einzahlung gespielt haben, haben Sie leider das Recht verloren, diesen Bonus zu beanspruchen, und ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos kann Ihnen einen Bonus nicht nachträglich gutschreiben, insbesondere wenn Sie die Einzahlung verloren haben, die ihn aktivieren sollte.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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