Il giocatore dagli Stati Uniti non ha ricevuto un bonus di deposito, perché non ha depositato fondi sufficienti. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il giocatore ha perso il deposito che avrebbe dovuto attivarlo.
È stato promesso un bonus del 500% per il deposito di $ 19 bitcoin. L'ho fatto, non mi hanno dato il bonus e hanno continuato a dirmi che era un deposito minimo di $ 20. Lo screenshot fornito mostra il minimo elencato come $ 19, quindi è chiaramente una bugia e un tentativo di truffa. Sono stato quindi incaricato dallo staff di supporto di giocare il deposito, come mostrato nella trascrizione della chat, che hanno affermato di avermi inviato via email, ma non l'hanno mai fatto, per poi ritirarlo. L'ho fatto, ma ho perso i soldi e ora non posso prelevare nulla. Questa era una truffa completa e deve essere affrontata.
Caro carcrasher43,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale bonus volevi attivare? L'unico bonus del 500% che ho trovato è questo e ha un deposito minimo di $20:
Inoltre, ho capito bene che hai perso il deposito? Al momento hai dei fondi nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il minimo era 19, come ho affermato, e come mostrato nella schermata fornita. Non ho fondi poiché ho affermato che il loro membro di supporto mi ha detto di giocarci.
Grazie per la risposta, carcrasher43. Purtroppo, dal momento che hai giocato il tuo deposito, hai perso il diritto di richiedere questo bonus e temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. La stragrande maggioranza dei casinò online non può accreditarti un bonus in modo retrospettivo, specialmente quando hai perso il deposito che avrebbe dovuto attivarlo.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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