Limitless Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe ihnen eine E-Mail nach der anderen über meine Kontobestätigung geschickt. Sie haben alle meine Dokumente. Ich kann nichts von ihnen zurückbekommen, außer einer allgemeinen automatisierten Antwort, die mich auffordert, ihren Live-Chat zu kontaktieren. Sie haben keinen Live-Chat Es gibt keinen Live-Chat auf ihrer Website, sie haben eine E-Mail-Adresse für den Kundensupport aufgeführt, sie geben Ihnen keine Anweisungen, was sie überprüfen müssen, also habe ich dem Kundensupport per E-Mail alle 5 kyc-Dokumente geschickt, die benötigt würden, die ich nicht bekommen kann ein echter Mensch, der mir antwortet. Es ist ehrlich gesagt so, als hätten sie keinen Kundensupport und positive Bewertungen hier sind zu 100% gefälscht von Leuten, die mit diesem Casino verbunden sind, weil ich nicht weiß, wie sie etwas auszahlen lassen können, wenn es keine dedizierte Kundendienst-E-Mail gibt für eine Bankabteilung oder so. Es war einfach so ärgerlich, dass ich es hasse, diese Leute wegen so wenig Geld verfolgen zu müssen, weil sie wollen, dass die Leute es aufgeben. Sie können ihre Kundendienst-E-Mails von mir durchgehen und mein Konto verifizieren, damit ich meine Gewinne abheben kann, weil ich seit einer Woche nichts tun konnte, weil dieser Ort so eine Clownshow ist.

Liebe Vanillagorilla22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich habe auf der Website nach spezifischen Anweisungen zur Überprüfung eines Kontos gesucht. Trotz des beworbenen 24/7-Supports habe ich keinen Live-Chat gefunden.

Ist dies die E-Mail-Adresse, die Sie versucht haben, support@limitlesscasino.com zu erreichen?

Ich habe eine weitere E-Mail-Adresse gefunden, die hilfreich sein könnte: pitboss@limitlesscasino.com . Bitte versuchen Sie es und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, es ist das Konto support@limitless, auf das Sie für den Kundendienst klicken können. Aber an dieser Stelle in jeder automatisierten E-Mail, die sie mir zurücksenden, wird mir gesagt, ich solle den Live-Chat verwenden, um das Problem schnell zu lösen. Und wie Sie sagten, sie haben keinen Live-Chat, also glaube ich nicht, dass sie irgendeine Art von Kundenservice haben, und die E-Mail spuckt nur automatisierte allgemeine Antworten aus. Und ich weiß, dass kyc einige Zeit braucht (obwohl das Programm zur Verifizierung, dass die meisten Casinos aktualisiert wurden, buchstäblich 90 Sekunden dauert, um Ihre Verifizierung vollständig zu analysieren und zu zertifizieren, es dauert zwei Sekunden, glauben Sie ihnen nicht, wenn sie sagen, dass sie eine Person überprüfen lassen Es ist nicht wahr, dass sie die Dokumente in einem Computerprogramm scannen, und es wird in weniger als 2 Minuten eine Überprüfung angezeigt. Wenn sie Ihnen das also sagen, glauben Sie ihnen nicht, dass sie ins Stocken geraten, aber mein Problem ist nicht einmal das kyc es ist, wenn die E-Mail mit den Dokumenten an die richtige Adresse gesendet wurde, haben sie nur diese eine Adresse aufgelistet, und egal was Ihnen jedes Casino sofort nach Erhalt mitteilt, dass sie sie haben und sie überprüft werden. Hier können Sie keine E-Mail zurückbekommen, die mir mitteilt, ob die richtige Abteilung sie hat, weil sie normalerweise zur Bankabteilung gehen müssen, aber sie haben keine E-Mail-Adresse der Bankabteilung aufgelistet. Es gibt buchstäblich keine Möglichkeit, jemanden aus diesem Casino zu kontaktieren, um den Status zu überprüfen, zu sehen, ob sie die Dokumente haben, oder herauszufinden, ob sie an die richtige Abteilung geschickt wurden, weil sie nur eine E-Mail-Kommunikationslinie aufgelistet haben. Ich denke wirklich, dass alle Bewertungen von Leuten, die sagen, dass sie verifiziert und sofort ausgezahlt wurden, komplett gefälscht sind und nur Leute, die mit dem Casino verbunden sind, Konten erstellen, um die Illusion zu erwecken, dass sie seriös sind. Ein Typ sagt, sie hätten ihn letzten Monat in ein paar Stunden verifiziert. Ich will wissen, wie? Wie wurden Sie sofort verifiziert, wenn sie nicht einmal auflisten, welche Dokumente sie für die Verifizierung benötigen, oder die entsprechende Abteilung per E-Mail kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen, damit Sie nicht alle Ihre Dokumente an die E-Mail des Kundensupports senden müssen, die dies nicht ist selbst eine echte E-Mail spuckt nur automatische Antworten aus.

Vielen Dank, Vanillagorilla22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank Vanillagorilla22 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Limitless Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Überprüfungsprozess so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Fehler wurde behoben

Hallo Vanillagorilla22,

Ich hoffe, Sie sind gesund und sicher.

Wir hoffen, dass Ihr Problem gelöst wurde und dass Sie Ihren Aufenthalt im Limitless Casino genießen.

Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüße,

Grenzenloses Casino-Management

Liebe Vanillagorilla22,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter