Der Spieler aus Kansas hat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich versuche, mich von diesem Casino verifizieren zu lassen, damit ich meine Gewinne auszahlen lassen kann. Ich habe die angeforderten Verifizierungsdokumente eingereicht, damit ich mit der Auszahlung fortfahren kann, aber ich habe noch keine Antwort von ihnen gehört. Wie lange es dauert, bis sie Ihre Verifizierungspapiere bearbeitet haben, ist lächerlich.
Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino so lange gebraucht hat, um Sie für eine Auszahlung zu verifizieren. Es lässt mich noch nicht einmal mit dem Auszahlungsprozess beginnen, weil ich die Verifizierung nicht durchführen kann und das Casino nicht geantwortet hat, um mich wissen zu lassen, dass sie die Dokumente oder irgendetwas erhalten haben. Das ist mehr meine Sorge und die Tatsache, dass sie eine Kopie meiner Debitkarte wollten, um mich verifizieren zu können.
Update Ich habe jetzt eine Antwort vom Casino erhalten, nachdem ich mehrere von ihnen bereitgestellte E-Mails per E-Mail gesendet hatte. Sie sagten, dass es fünf Tage dauern könnte, dies zu überprüfen, was lächerlich erscheint, wenn man bedenkt, dass bereits über eine Woche vergangen ist, seit ich alles eingereicht habe.
Habe immer noch nichts anderes vom Casino gehört. Ich warte also immer noch auf die Verifizierung. Ich bekomme keine wirkliche Antwort von diesem Casino zurück. Ich komme also nicht weiter und verstehe nicht, was die Verzögerung ist. Sie sagten, es dauert mindestens 5 Tage, aber es ist jetzt zwei Wochen her. Das ist lächerlich
Es ist jetzt fast zwei Wochen her, seit ich die Verifizierungspapiere ursprünglich gesendet habe, und ich habe noch keine Antwort vom Casino erhalten. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail sende, erhalten Sie die gleiche allgemeine E-Mail zurück, in der steht, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzen wird, und das tun sie nie. Das ist an dieser Stelle einfach lächerlich und sehr frustrierend. Ich glaube, dieses Casino scheint sich nicht um den Spieler zu kümmern, was auch immer, weil sie keine Antwort haben, wenn sie eine Antwort verlangen. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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