Il giocatore del Kansas ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sto cercando di essere verificato da questo casinò in modo da poter incassare le mie vincite. Ho inviato i documenti di verifica richiesti in modo da poter procedere all'incasso, ma non ho ancora ricevuto risposta. Quanto tempo impiegano per elaborare i documenti di verifica è ridicolo.
Non ho mai avuto un casinò che impiega così tanto tempo a verificarti per un prelievo. Non mi consente nemmeno di avviare il processo di prelievo perché non riesco a completare la verifica e il casinò non ha risposto in alcun modo per farmi sapere che hanno ricevuto i documenti o altro. Questa è più la mia preoccupazione e il fatto che volevano una copia della mia carta di debito per potermi verificare.
Aggiornamento Ora ho ricevuto una risposta dal casinò dopo aver inviato più e-mail che forniscono. Hanno detto che potrebbero volerci cinque giorni per verificare, il che sembra ridicolo considerando che è già passata più di una settimana da quando ho inviato tutto.
Non ho ancora sentito nient'altro dal casinò. Quindi sto ancora aspettando di essere verificato. Non ricevo una risposta reale da questo casinò. Quindi non arrivo da nessuna parte e non capisco quale sia il problema. Hanno detto che ci vogliono almeno 5 giorni ma sono passate due settimane. Questo è ridicolo
Sono trascorse quasi due settimane da quando ho inviato inizialmente i documenti di verifica e non ho ancora ricevuto una risposta dal casinò. Ogni volta che invio un'e-mail, ricevi la stessa e-mail generica dicendo che qualcuno mi contatterà e non lo fa mai. Questo è semplicemente ridicolo a questo punto e molto frustrante. Sento che questo casinò non sembra preoccuparsi del giocatore, quindi non ha risposta quando richiede una risposta. Non so cos'altro fare
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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