Limitless Casino - Die Cashback-Anfrage des Spielers wurde abgelehnt.

Am 10. Juli 2024 habe ich zwei Einzahlungen getätigt:

Einer in Höhe von 666,85 $ bonusfrei.

Die andere Einzahlung belief sich auf 870,92 $ und war mit einem Bonuscoupon verbunden.

Nachdem ich gespielt und das gesamte Geld ausgegeben hatte und mein tatsächlicher Kontostand unter 1 $ lag, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und eine Rückerstattung meiner Einzahlungen verlangt.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch auf Cashback habe.

Ich kann es verstehen, wenn ich bei meiner zweiten Einzahlung keinen Anspruch auf Cashback habe, weil ich einen Coupon verwendet habe, aber ich habe ein Problem damit, dass meine erste Einzahlung keinen Anspruch auf Cashback hat.

Jetzt weiß ich, was ich in Bezug auf Instant Cashback immer meinte!!!!!

Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und Cashback angefordert.

Und mir wurde gesagt, dass das Casino kein sofortiges Cashback anbietet.

Aus diesem Grund war ich verärgert und hatte das Gefühl, dass das Casino nicht das hielt, was es versprochen hatte.

Ich habe diese E-Mail-Werbung am 6. Juli 2024 erhalten.

Es gibt kein Verfallsdatum

Es gibt keinen Code, den ich zum Einlösen verwenden muss.

Darin stand nicht, dass das Angebot ungültig würde, wenn ich einen anderen Bonuscoupon einlöse.

Meine erste Einzahlung betrug 666,85 $.

Mein zweites kostete 800 $.

UND ICH HABE MICH WEGEN DES CASHBACKS AN DEN KUNDENDIENST GEWANDT, ABER MIR WURDE GESAGT, DASS DAS CASINO KEIN CASHBACK BIETET.

DAS STEHT IM EINKLANG MIT MEINEN FRÜHEREN E-MAILS BEZÜGLICH DES CASINOS, DAS DIE ANGEBOTENEN WERBEAKTIONEN NICHT DURCHFÜHRT!

Seit dem Datum, an dem ich die Aktion per E-Mail erhalten habe, betrug meine nächste Einzahlung 666,85 $ und ich habe mich an den Kundensupport gewandt, aber mir wurde gesagt, dass das Casino kein Cashback anbietet!

ABER MEINE E-MAIL ZEIGT Etwas anderes!

UND DER GUTSCHEIN IST KEIN ABLAUFDATUM

Mir wurden 666,85 $ × 150 % = 1.000,27 $ geschuldet

Ich tätigte erneut meine Einzahlung und wandte mich wegen des Cashbacks an den Kundendienst, wurde jedoch abgelehnt.

Hier sind alle meine Beweise.

Und das Casino ist sich bewusst/war sich bewusst, dass ich mich an den Kundendienst gewandt habe.

Ich habe mich die ganze Zeit darüber beschwert, dass das Casino nicht das einhält, was es verspricht, und hier ist mein Beweis.

Das Casino muss offensichtlich zu demselben Schluss kommen.

Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und Cashback angefordert, aber es wurde mir verweigert.

Ich bin noch ziemlich neu. Als mir in der Werbe-E-Mail gesagt wurde, ich müsse mich nur an den Kundendienst wenden, um diesen Vorteil zu erhalten, und mir der Kundendienst dann mitteilte, dass ich nicht teilnahmeberechtigt sei, war ich schockiert. Ich wusste nicht, was ich sonst tun sollte, denn in der Werbe-E-Mail des Casinos stand, ich müsse mich nur an den Kundendienst wenden, um den Vorteil zu erhalten.

Ich ging davon aus, dass der Kundendienst des Casinos wüsste, worauf ich mich bezog, und dass auf meinem Konto eine Art Hinweis zu sehen wäre, dass ich Anspruch auf 150 % Cashback hätte.

Dieses Angebot wurde mir vom Casino angeboten.

Ich bitte das Casino, dies zu EHREN.

Lieber gartist415,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Limitless Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

7.1Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

d. Sofern nicht anders angegeben, hat ein Spieler jeweils nur Anspruch auf eine Aktion.

f. Sofern nicht anders angegeben, ist eine Kombination der Aktionen nicht gestattet.

Auf dem Screenshot der Werbe-E-Mail, die Sie uns gesendet haben, befindet sich die folgende Beschreibung: Auf Ihre nächste Einzahlung erhalten Sie 150 % Cashback.

Dies könnte bedeuten, dass der Cashback-Bonus nicht auf eine verlorene Einzahlung angewendet werden kann, wenn unmittelbar darauf eine weitere Einzahlung mit einem aktiven Bonus folgte. Obwohl ich Ihre Enttäuschung verstehe, ist es außerdem wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Korrektur: Ich bin ein Mann, einer, der das Gefühl hat, von Limitless Casino betrogen und um 1.000 $ abgezockt worden zu sein. Ich habe Konten bei anderen Online-Casinos. Der Unterschied ist, dass ich diese Nachricht nicht schreibe, um mich über die Manipulation der Geschäftsbedingungen und die Durchsetzung IHRER AGB durch diese Casinos zu beschweren, wenn das Casino dies für günstig hält. Die fragliche Einzahlung war meine allererste bei Limitless Casino. Ich habe zuvor Einzahlungen bei den Schwesterseiten von Limitless Casinos wie Yabby Casino getätigt. casino.guru selbst bestätigt, dass BEIDE denselben Leuten gehören. 99,9 % von dem, was Limitless Casino AUF SEINER SEITE beworben hat, WIE SEIN SPIEL, Banking usw., schien einfach von ihren anderen Seiten kopiert und eingefügt worden zu sein, da die Art der Werbeaktionen, die Banking-Optionen, die Methoden zur Kontoüberprüfung, die angebotenen Spiele, der zulässige Einsatzbetrag und die Auszahlungsanforderungen praktisch identisch waren. Sogar die „Meine Prämien"-Seiten der oben genannten Casinos haben alle die gleiche Formulierung/den gleichen Wortlaut aufgeführt, beworben und verwendet, insbesondere prominent „Sofort-Cashback", was in meinen beigefügten Belegen hervorgehoben wird. Wenn „SOFORT-Cashback" nicht angeboten wird, warum wird es dann trotzdem so prominent beworben, obwohl die Geschäftsbedingungen etwas anderes besagen? Warum sollte mir das Casino eine Sofort-Cashback-Aktion schicken und mir sagen, ich solle mich einfach an den Kundendienst wenden und 150 % meiner verlorenen Einzahlung zurückbekommen? Ich hatte nichts zu befürchten, wie mir die Aktion versprach, außer dass ich um mein Geld betrogen werde. Als neuer Spieler hatte ich keine Ahnung, dass die Formulierung „Sofort-Cashback" in einer E-Mail-Antwort eines Pitboss von Limitless Casino einfach lautete: „Uns ist aufgefallen, dass Sie auf unserer Site auf etwas gestoßen sind, das derzeit nicht existiert, und ich verstehe, wie verwirrend und frustrierend dies gewesen sein kann. Unser Team ist bestrebt, ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Deshalb arbeiten wir daran, diese Aktion allen unseren Mitgliedern zur Verfügung zu stellen. Und das könnte der Grund sein, warum es derzeit sichtbar ist, unser Team testet alle möglichen Dinge." Dann nehmen Sie die Worte „SOFORTIGES CASHBACK" VON IHRER SEITE! ES IST IMMER NOCH DA, ALS DIESE ANTWORT ERSCHEINT! Dann wurde mir per E-Mail, die ich angehängt habe, von einem Pitboss von Limitless Casino mitgeteilt: „Leider haben Sie die aktuelle Einzahlungs-Boost-Aktion, die 150 % Cashback beinhaltet, nicht genutzt." Moment mal? Die Aktion, die mir per E-Mail zugeschickt wurde, hatte kein Ablaufdatum. Ich habe versucht, sie innerhalb von vier Tagen zu nutzen. Ebenfalls angehängt finden Sie eine Aktion, die ich zwei Tage zuvor erhalten habe, und zwar die mit 150 % Cashback, in der ausdrücklich angegeben wurde, dass die Aktion, die mir zugeschickt wurde, am selben Abend abläuft, wenn ich sie nicht nutze. Das ist ein Präzedenzfall. Beachten Sie, dass in meinen E-Mail-Mitteilungen mein Cashback zwar abgelehnt wurde, dies aber nicht daran lag, dass die Aktion abgelaufen oder zu dem Zeitpunkt, als ich darum gebeten hatte, sie zu nutzen, nicht gültig war. Außerdem erklärte der Pitboss: „Leider haben Sie die aktuelle Einzahlungs-Boost-Aktion, die 150 % Cashback beinhaltet, nicht genutzt. Cashback." In der Aktion selbst stand, dass das Cashback angewendet würde, nachdem ich meine Einzahlung getätigt hatte UND das Glück nicht auf meiner Seite war UND ich mich einfach an den Kundendienst gewandt hatte. Nirgendwo auf dem Coupon stand, dass ich die Aktion vor oder mit meiner Einzahlung nutzen musste. Die Einzahlungserhöhungstransaktion, die direkt nach meiner ersten Einzahlung vermerkt wurde, war automatisch, wie die unterstützende Dokumentation zeigt, wird hinzugefügt, wenn Einzahlungen eines bestimmten Betrags mit Kryptowährung getätigt werden. Lustig, dass ich bei dieser Aktion keinen Promo-Code eingeben musste, keine Papierspur, ich musste mich einfach an den Support wenden. Und genau das habe ich getan, nachdem ich gespielt und mein Guthaben von 666,85 $ verloren hatte, das ich sauber mit Kryptowährung eingezahlt hatte. Ich wandte mich an den Support und forderte mein Cashback an. Zu meinem Erstaunen und Unglauben teilte mir der Support mit, dass das Casino kein sofortiges Cashback anbietet. Wohlgemerkt lauteten die Anweisungen der Cashback-Aktion, mich einfach an den Support zu wenden und das Cashback anzufordern. Das tat ich und mir wurde gesagt, dass das Casino kein Cashback anbietet. ich habe das sogar sofort angesprochen, nachdem ich meine 2. Einzahlung getätigt hatte, an die ein Bonus geknüpft war (wieder wurde in der Cashback-Aktion des Casinos, die mich dazu verleitet hatte, mit dem Einzahlungsbetrag zu spielen, nicht erwähnt, ob meine Einzahlung sauber sein musste oder ob ein Bonus mich von der Cashback-Aktion ausschließen würde, weil mir bei meiner 2. Einzahlung mit Kryptowährung aufgefallen war, dass ich für diese Einzahlung keinen Boost erhalten hatte wie für die 1.) und sagte, ich könne nicht glauben, dass mir nicht nur mein Cashback verweigert wurde, sondern auch kein Einzahlungsboost gewährt wurde, also fühlte ich mich wieder betrogen. casino.guru gibt an, dass es das Casino nicht zwingen kann, mir bestimmte Boni zu gewähren. ich kann das auch nicht. ich verlange keinen Bonus. ich verlange Cashback. ein Bonus impliziert, dass WÄHREND DES SPIELENS EINGELD WERDEN KANN. ich verlange, mein Geld zurückzubekommen, NACHDEM ICH MIT DEM SPIELEN FERTIG BIN. ES IST MEIN WORT und nicht IHRES. Nachdem ich meinen Fall dargelegt habe, SOLLTE ES ABER NUR EIN ERGEBNIS GEBEN: URTEIL FÜR DEN SPIELER. DAS ALLEIN IST MEHR WERT ALS DAS CASHBACK. (SIEHE ANHANG AUF DIESER SEITE UND DER FOLGENDEN SEITE)

Die unterstützenden Dokumente zeigen den Transaktionsverlauf und den Verlauf von Werbeaktionen. Eine davon zeigt, dass eine gesendete Werbeaktion ein Ablaufdatum hatte, das ausdrücklich im Betreff der E-Mail angegeben war, während dies bei der Werbeaktion, die ich einlösen wollte, nicht der Fall war. Dies stellt einen Präzedenzfall dafür dar, wie Werbeaktionen und ihre Gültigkeitsdauer übermittelt wurden. Eine E-Mail von Pitboss bei Limitless Casino liefert widersprüchliche Informationen darüber, warum mein Aktions-Cashback abgelehnt wurde. Eine besagt, dass ich es nicht als Einzahlungsbonus verwendet habe, obwohl in der Aktions-Cashback eindeutig angegeben ist, dass es nur nach Einzahlung und Erschöpfung aller Mittel eingelöst werden kann. Die Aktion gab nicht an, ob sie nur mit einer sauberen Einzahlung oder jeder Einzahlung gültig war, die einen Bonuscoupon enthält. Die Werbe-E-Mail weist eindeutig darauf hin, dass kein Aktionscode eingegeben werden muss. Eine einfache Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst würde das Cashback aktivieren. Ich verstehe nicht, warum das Casino mir eine 150 % Cashback-Aktion anbieten würde, nur um sie mir dann zu verweigern. Offensichtlich hatte das Casino nichts dagegen, wenn das bedeutete, mir 150 % des Betrags bis zu 1.000 $ zuzusprechen. Ich wandte mich an den Kundendienst. Mir wurde gesagt, dass das Casino kein Cashback anbietet. Ich war schockiert, weil in der E-Mail-Werbung klar stand, dass ich mich nur an den Support wenden und Cashback anfordern müsse. Ich musste keine bestimmte Aktion erwähnen. Schließlich hatte ich nur eine Einzahlung getätigt!!!!! Es ist nicht so, dass ich Bonusgelder anfordere, die nicht vor oder nach dem Spielen zu einer Einzahlung hinzugefügt wurden. Dies sind Gelder, die mir nach einer Einzahlung gutgeschrieben werden sollten, und wenn ich spielen würde und mein Guthaben auf Null sinken würde, ohne eine Auszahlung vorzunehmen, würde ich die Gelder NACH DEM SPIELEN UND VERLIEREN erhalten. Ich fordere keine Gelder an, die nicht gutgeschrieben und meinem Guthaben hinzugefügt wurden. Ich fordere Gelder an, die mir zurückerstattet werden sollten, nachdem mein Guthaben auf Null gesunken war. In der Aktion selbst heißt es: „Sind Sie besorgt wegen Ihrer nächsten Wette? Bei Limitless ist das kein Grund zur Sorge, denn hier können Sie sich auf unsere Sicherheit verlassen. Ihre nächste Einzahlung wird mit 150 % Cashback (bis zu 1.000 USD) belohnt. Jetzt einzahlen. Ihre Einzahlung unterliegt keinen Wettanforderungen und selbst wenn das Glück Urlaub macht, erhalten Sie alles (und noch etwas mehr) für einen weiteren Versuch zurück, indem Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam wenden. Worauf warten Sie noch? Einzahlen, spielen, groß gewinnen. Schlüsselwörter: „Ihre nächste Einzahlung wird mit 150 % Cashback belohnt.

In den Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es 7.1.d. „Sofern nicht anders angegeben, hat ein Spieler Anspruch auf jeweils nur eine Aktion." Die Aussage, dass meine nächste Einzahlung mit 150 % Cashback verbunden ist, impliziert in diesem Sinne, dass dies bereits eine vollendete Tatsache ist. Wie wenn jemand ein Kombimenü und ein Restaurant bestellt. Wenn die Worte „kommt" an die Transaktion angehängt sind, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung mit einem Getränk verbunden ist. Dann besteht keine Notwendigkeit, ein Getränk zu bestellen, da es bereits in dieser einzelnen Transaktion mit der Bestellung verbunden ist. Sofern nicht anders angegeben, ist es nicht zulässig, die Aktionen zu kombinieren. Als ich mich erneut an den Support wandte, um zu fragen, warum meine 2. Einzahlung nicht wie meine 1. mit einem Einzahlungsbonus versehen wurde, und ich mich erneut darüber beschwerte, dass mein Cashback erneut abgelehnt wurde, hatte ich noch kein Spiel gespielt. Das war mein 2. Versuch, mein Cashback zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch keine Aktionen kombiniert, da ich noch keine Wette platziert hatte. DAS WAR EINE WEITERE VERPASSTE GELEGENHEIT DES KUNDENDIENSTS, DEN EINZAHLUNGSBONUS-COUPON EINFACH ZU STORNIEREN UND DIESE EINZAHLUNG STATTDESSEN ALS SAUBERE EINZAHLUNG ZÄHLEN ZU LASSEN UND ALS SOLCHE ZU SPIELEN.

WAS MICH WIRKLICH ÄRGERT: WIE ZUM TEUFEL KANN MIR FOLGENDES ANGEBOTEN WERDEN: Sie machen sich Sorgen um Ihre nächste Wette? Bei Limitless besteht kein Grund zur Sorge, denn hier können Sie sich auf unsere Sicherheit verlassen. Ihre nächste Einzahlung wird mit 150 % Cashback (bis zu 1.000 USD) geliefert. Jetzt einzahlen. Ihre Einzahlung unterliegt keinen Wettanforderungen und selbst wenn das Glück im Urlaub ist, erhalten Sie alles (und noch etwas) für einen weiteren Versuch zurück, indem Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam wenden. Worauf warten Sie noch? Einzahlen, spielen, groß gewinnen. Schlüsselwörter: „Ihre nächste Einzahlung wird mit 150 % Cashback geliefert.

Trotz all dieser Zusicherungen und einer so spielerfreundlichen Einladung zum Spielen habe ich für meine Einzahlung nichts vorzuweisen? WIE IST DAS MÖGLICH! ICH BIN EIN NEUER SPIELER! ICH WILL NATÜRLICH MEIN GELD ZURÜCK UND WÄRE DAFÜR DANKBAR, ABER WENN DAS NICHT DER Fall ist, SOLLTE DIE BEWERTUNG VON LIMITLESS CASINOS AUF IHRER SEITE HERUNTERGESTUFT WERDEN, WEIL IHRE LEUGNUNG VON ETWAS, DAS SIE MIR VORGESCHLAGEN HABEN, NICHT SPIELERFREUNDLICH IST.

WIE ZUM TEUFEL KÖNNEN MIR 150 % CASHBACK ANGEBOTEN WERDEN UND ICH BEKOMME NICHTS ZURÜCK?

BITTE SCHLIESSEN SIE DEN FALL. DER FALL WURDE GELÖST. DAS CASINO HAT MIR MEIN CASHBACK AUSGEZAHLT!!!!!!!!! DANKE FÜR DIE HILFE!!!!!!!!!!!! AUCH WENN ES LCB.ORG WAR, DAS ES GEMACHT HAT, WÄHREND CASINO.GURU IN DER ANTWORT ANGEGEBEN HAT, DASS ES MIR MEIN GELD HÖCHSTWAHRSCHEINLICH NICHT BESCHAFFEN KÖNNTE, ABER DANKE FÜR IHRE ZEIT UND MÜHE. TSCHÜSS JETZT!!!!!

Lieber gartist415,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von gartist415 wieder aufgenommen. Der Spieler hat uns die folgende E-Mail gesendet:

Das habe ich. Der 150 % Cashback sollte eigentlich ohne Durchspielanforderung möglich sein.

Ich weiß nicht, wie zum Teufel das Casino auf die Idee kommen kann, mir 1.000 $ gutzuschreiben und gleichzeitig eine 30-fache Durchspielanforderung als Cashback daran zu knüpfen?

Wo war das in der Werbe-E-Mail aufgeführt?

Oh ja, das stimmt: das war es nicht!

Nachdem ich mich also bei meinem Limitless Casino-Konto angemeldet hatte und diese Überraschung erlebte, ließ ich mein Guthaben schnell unter die 1-Dollar-Marke sinken und beantragte die dauerhafte Schließung meines Kontos beim Casino ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung.

Ich habe kaum zwei Einzahlungen im Casino getätigt und schon den ganzen Mist eines ganzen Jahres erlebt.

Es gibt das Sprichwort, dass man nur einen ersten Eindruck machen kann, und die Stimmung, die Limitless Casino mir vermittelte, roch nach BS

Es wäre mir absolut nicht in den Sinn gekommen, auch nur einen Cent mehr auf dieser Site einzuzahlen.

Lieber gartist415,

Es tut mir leid, dass Sie mit dem Bonus, den Sie erhalten haben, unzufrieden sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass selbst Cashback-Boni häufig Wettanforderungen unterliegen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bonus aufgeführt sind. Da Sie beim Spielen Ihr Guthaben verloren und anschließend Ihr Konto geschlossen haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.