Limitless Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è stata respinta.

Il 10 luglio 2024 ho effettuato due depositi:

Uno per un importo di $ 666,85 senza bonus.

L'altro deposito ammontava a $ 870,92, con un buono bonus allegato.

Dopo aver giocato e utilizzato tutti quei fondi e il mio saldo reale era inferiore a $ 1, ho contattato l'assistenza clienti e ho richiesto un rimborso sui miei depositi.

Mi è stato detto che non avevo diritto al Cashback.

Posso capire se non avevo diritto al Cashback sul mio secondo deposito perché ho utilizzato un coupon, ma ho un problema con il mio primo deposito che non era idoneo al Cashback.

Ora so a cosa continuavo a riferirmi riguardo all'Instant Cashback!!!!!

HO contattato l'assistenza clienti e ho richiesto il rimborso.

E mi è stato detto che il casinò non offre Cashback istantaneo.

Ecco perché sono arrabbiato e ho la sensazione che il casinò non abbia portato a termine ciò che ha promosso.

Ho ricevuto questa promozione via email il 6 luglio 2024.

Non c'è data di scadenza

Non c'è nessun codice che dovevo usare per riscattare.

Non diceva che se avessi utilizzato un altro coupon bonus l'offerta sarebbe stata annullata.

Il mio primo deposito è stato di $ 666,85.

Il mio secondo era per $ 800.

E HO RAGGIUNTO L'ASSISTENZA CLIENTI PER IL CASHBACK, MA MI È STATO DETTO CHE IL CASINÒ NON OFFRE CASHBACK.

QUESTO È IN LINEA CON LE MIE E-MAIL PRECEDENTI RIGUARDO AL CASINÒ CHE NON SEGUE LE PROMOZIONI CHE OFFRE!

Dalla data in cui mi è stata inviata la promozione via email, il mio deposito successivo è stato di $ 666,85 e HO RAGGIUNTO L'ASSISTENZA CLIENTI, MA MI È STATO DETTO CHE IL CASINÒ NON EFFETTUA CASHBACK!

MA LA MIA EMAIL MOSTRA ALTRIMENTI!

E NON C'È DATA DI SCADENZA SUL COUPON

Mi erano dovuti $ 666,85 × 150% = $ 1.000,27

Ancora una volta, ho effettuato il deposito e ho contattato l'assistenza clienti per il Cashback, ma mi è stato negato.

Ecco tutte le mie prove.

E il casinò è a conoscenza/era a conoscenza del fatto che ho contattato l'assistenza clienti.

La mia lamentela per tutto questo tempo è stata che il casinò non ha seguito ciò che promuove ed ecco la mia prova.

Chiaramente, il casinò deve giungere alla stessa conclusione.

Ho contattato l'assistenza clienti richiedendo il Cashback, ma mi è stato negato.

Sono ancora abbastanza nuovo, quindi se la promozione via email mi diceva che tutto quello che dovevo fare era contattare l'assistenza clienti per ricevere questo vantaggio, e poi l'assistenza clienti mi dice che non sono idoneo, sono rimasto scioccato. Non sapevo cos'altro fare perché l'e-mail promozionale del casinò diceva che tutto quello che dovevo fare era contattare l'assistenza clienti per ottenere il vantaggio.

Supponevo che l'assistenza clienti del casinò fosse a conoscenza di ciò a cui mi riferivo, che ci sarebbe stata una sorta di nota sul mio conto in cui si menzionava che avevo diritto al rimborso del 150%.

Questa offerta è stata qualcosa che mi ha offerto il casinò.

Per favore, chiedo al casinò di ONORARLO.

Caro gartist415,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni del Limitless Casino e questo è quello che ho trovato:

7.1 Bonus generali e regole della promozione

D. Salvo diversa indicazione, un Giocatore ha diritto ad una sola promozione alla volta.

F. Salvo diversa indicazione, non è consentito cumulare le promozioni.

Nello screenshot dell'e-mail promozionale che ci hai fornito, c'è la seguente descrizione: Il tuo prossimo deposito prevede un rimborso del 150%.

Ciò potrebbe implicare che il bonus cashback non può essere applicato ad un deposito perso se è stato immediatamente seguito da un altro deposito con un bonus attivo. Inoltre, anche se capisco il tuo disappunto, è importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Correzione: sono un uomo; uno che sembra essere stato truffato e truffato con $ 1.000 da Limitless Casino. Ho conti con altri casinò online. La differenza è che non sto scrivendo questo messaggio lamentandomi della manipolazione da parte di questi casinò dei loro termini e condizioni e dell'applicazione dei LORO T&C quando il casinò ritiene conveniente farlo. Il deposito in questione è stato il primo con Limitless Casino. In precedenza ho effettuato depositi con siti gemelli di Limitless Casinos, come Yabby Casino. casino.guru stesso conferma che ENTRAMBI SONO di proprietà delle stesse persone. Il 99,9% di ciò che ho visto promuovere Limitless Casino SUL SUO SITO, COME I SUOI giochi, operazioni bancarie, ecc. sembrava essere stato semplicemente copiato e incollato da altri siti perché il tipo di promozioni, le opzioni bancarie, i metodi di verifica dell'account, i giochi offerto, l'importo che poteva essere scommesso e i requisiti di prelievo erano praticamente identici. Anche le pagine "I miei premi" dei casinò che ho menzionato sopra, sono tutte elencate, promosse e utilizzate la stessa dicitura/verbalità su tutte le loro piattaforme, in particolare "cashback istantaneo" in primo piano, come evidenziato dai miei documenti giustificativi allegati. Se il "cashback ISTANTANEO" non viene offerto, perché viene ancora promosso in modo così evidente nonostante i termini e le condizioni stabiliscano il contrario? Perché il casinò dovrebbe inviarmi una promozione di cashback istantaneo e dirmi semplicemente di contattare l'assistenza clienti e ottenere un rimborso del 150% il mio deposito perso? Non avevo nulla da temere dalla promozione, tranne che mi venissero tolti i soldi. Come nuovo giocatore, non avevo idea che la dicitura "cashback istantaneo" fosse semplicemente, in una risposta via email da un Pitboss di Limitless Casino. "Abbiamo portato alla nostra attenzione il fatto che ti sei imbattuto in qualcosa che al momento non esiste all'interno del nostro sito e capisco come questo possa essere stato fonte di confusione e frustrante. Il nostro team è impegnato a garantire un'esperienza fluida e piacevole. Ecco perché stiamo lavorando per rendere questa promozione disponibile a tutti i nostri membri. E questo potrebbe essere il motivo per cui è attualmente visibile, il nostro team sta testando tutte le cose possibili." quindi prendi quelle parole "CASHBACK ISTANTANEO" DEL TUO SITO! È ANCORA QUI A PARTIRE DA QUESTA RISPOSTA! Poi mi è stato detto via email che ho allegato, da un Pitboss di Limitless Casino, "Purtroppo non hai utilizzato l'attuale promozione di aumento del deposito che include il 150% di rimborso." Aspetta un attimo? La promozione che mi è stata inviata via email non aveva una data di scadenza e ho tentato di utilizzarla quattro giorni. In allegato troverai anche una promozione che ho ricevuto due giorni prima, quella con rimborso del 150%, in cui si dichiarava esplicitamente che la promozione che mi era stata inviata sarebbe scaduta quella stessa sera se non l'avessi utilizzata in precedenza anche se il mio rimborso è stato negato, non è perché la promozione era scaduta o non era valida nel momento in cui avevo richiesto di usufruirne. Inoltre, il Pitboss ha dichiarato: "Sfortunatamente, non hai utilizzato l'attuale promozione di aumento del deposito che include 150. % cashback." la promozione stessa affermava che il cashback sarebbe stato applicato dopo aver effettuato il deposito E la fortuna non era dalla mia parte E ho semplicemente contattato l'assistenza clienti. Da nessuna parte nel coupon era indicato che dovevo usufruire della promozione prima o con il mio deposito. la transazione di aumento del deposito annotata subito dopo aver effettuato il mio primo deposito è stata automatica, poiché la documentazione di supporto mostra che viene aggiunta quando si effettuano depositi di un determinato importo utilizzando criptovaluta. È strano come questa promozione non mi abbia richiesto di inserire un codice promozionale, nessuna traccia cartacea, semplicemente di contattare l'assistenza. che è esattamente quello che ho fatto dopo aver giocato e perso i miei fondi di $ 666,85, che ho depositato in modo pulito tramite criptovaluta, ho contattato l'assistenza e ho richiesto il rimborso con mio grande stupore e incredulità, l'assistenza mi ha detto che il casinò non offre cashback istantaneo . tenete presente che le istruzioni della promozione cashback erano semplicemente di contattare il supporto e richiedere il cashback. L'ho fatto e mi è stato detto che il casinò non offre cashback. ho sollevato l'argomento anche subito dopo aver effettuato il mio secondo deposito a cui avevo associato un bonus (anche in questo caso la promozione cashback del casinò che mi ha indotto a giocare con l'importo del deposito non menzionava se il mio deposito doveva essere pulito o un bonus lo avrebbe escluso dalla promozione cashback perché avevo notato con il mio secondo deposito utilizzando criptovaluta, che non avevo ricevuto un bonus con quel deposito come avevo fatto con il primo) affermando che non potevo credere che non solo il mio cashback era stato negato, ma non veniva applicato alcun bonus sul deposito , quindi ancora una volta mi sono sentito fregato. casino.guru afferma di non poter obbligare il casinò a fornirmi bonus specifici. Neanche io posso. non sto chiedendo un bonus. chiedo il rimborso. un bonus implica l'AGGIUNTA DURANTE IL GIOCO. Chiedo che mi venga restituito il denaro DOPO AVER FINITO DI GIOCARE. È LA MIA PAROLA contro la loro. tuttavia, dopo aver presentato il mio caso, DOVREBBE ESSERE UN SOLO RISULTATO: VERDETTO PER IL GIOCATORE. CHE DI PER SÉ VALE PIÙ DEL CASHBACK. (VEDI ALLEGATO A QUESTA PAGINA E ALLA PAGINA SEGUENTE)

La documentazione di supporto mostra la cronologia delle transazioni, la cronologia delle promozioni, una che mostra che una promozione inviata aveva una data di scadenza esplicitamente espressa nell'oggetto dell'e-mail mentre la promozione che ho tentato di riscattare non lo aveva, creando un precedente su come venivano trasmesse le promozioni e il loro periodo di validità , email da Pitboss presso Limitless Casino che fornisce informazioni contrastanti sul motivo per cui la mia promozione Cashback è stata negata, una in cui si afferma che non l'ho utilizzata come bonus di deposito mentre la promozione Cashback afferma chiaramente che può essere riscattata solo dopo il deposito ed esaurito tutti i fondi , la promozione non indicava se era valida solo con un deposito pulito o con qualsiasi deposito che include un coupon bonus, l'e-mail promozionale indica chiaramente che non è necessario inserire un codice promozionale, semplicemente contattando l'assistenza clienti si attiverebbe il cashback. Non capisco perché il casinò mi offra una promozione di rimborso del 150% solo per negarmela. Chiaramente al casinò non importava se questo significava assegnarmi il 150% dell'importo fino a $ 1000. Ho contattato l'assistenza clienti. Mi è stato detto che il casinò non offre Cashback. Sono rimasto scioccato perché la promozione via e-mail affermava chiaramente che tutto quello che dovevo fare era contattare l'assistenza e richiedere un rimborso. Non avevo bisogno di menzionare nessun promo specifico. Dopo tutto, avevo effettuato un solo deposito!!!!! Non è come se stessi richiedendo che mi vengano assegnati fondi bonus che non sono stati aggiunti a un deposito prima o dopo aver giocato. Questi sono i fondi che mi sarebbero stati assegnati dopo aver effettuato un deposito e se avessi giocato e il mio saldo fosse arrivato a zero senza effettuare un prelievo, mi sarebbero stati dati i fondi DOPO AVER GIOCATO E PERSO. Non sto richiedendo fondi che non sono stati assegnati e aggiunti al mio saldo. Chiedo i fondi che avrebbero dovuto essermi restituiti una volta che i miei fondi hanno raggiunto lo zero. La promozione stessa afferma: "Preoccupato per la tua prossima scommessa? Non c'è bisogno di temere su Limitless, dove puoi stare tranquillo con i nostri centesimi in tutta sicurezza. IL TUO PROSSIMO DEPOSITO VIENE CON IL 150% DI CASHBACK (FINO A $ 1000 USD) DEPOSITO ORA IL TUO DEPOSITO NON HA REQUISITI DI SCOMMESSA E ANCHE SE LA FORTUNA È IN VACANZA, RICEVERAI TUTTO (E POI UN'ALTRA PROVA) CONTATTANDO IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI COSA STAI ASPETTANDO? DEPOSITO, GIOCA, VINCI ALLA GRANDE il deposito VIENE CON IL 150% DI CASHBACK.

I termini e le condizioni del casinò stabiliscono 7.1.d. "Se non diversamente specificato, un Giocatore ha diritto a una sola promozione alla volta." Affermare che il mio prossimo deposito avrà il 150% di Cashback, in questo senso implica che sia già un fatto compiuto. Come quando una persona ordina un pasto combinato e un ristorante. Se la dicitura viene è allegata alla transazione, implica che il tuo ordine viene fornito con una bevanda, quindi non è necessario ordinare una bevanda perché è già inclusa nell'ordine in quella singola transazione. Salvo diversa indicazione, non è consentito cumulare le promozioni. Ancora una volta, quando ho contattato l'assistenza per chiedere perché al mio secondo deposito non è stato concesso un aumento del deposito come il mio primo e mi sono lamentato di nuovo del fatto che il mio Cashback fosse stato nuovamente negato, dovevo ancora giocare. Questo è stato il mio secondo tentativo di ottenere il mio Cashback. A quel punto, dovevo ancora combinare le promozioni perché dal momento che dovevo ancora piazzare una scommessa, QUELLA È STATA UN'ALTRA OPPORTUNITÀ PERSA DAL SUPPORTO CLIENTI PER ANNULLARE SEMPLICEMENTE IL COUPON BONUS DEPOSITO E INVECE FARE QUEL DEPOSITO CONTATO COME DEPOSITO PULITO E GIOCARE COME TALE .

QUELLO CHE MI IRRITA VERAMENTE È: COME DIAVOLO MI ARRIVA OFFERTO QUANTO SEGUE: Preoccupato per la tua prossima scommessa? Non c'è bisogno di temere su Limitless, dove puoi stare tranquillo con i nostri centesimi in tutta sicurezza. IL TUO PROSSIMO DEPOSITO VIENE CON IL 150% DI CASHBACK (FINO A $ 1000 USD) DEPOSITO ORA IL TUO DEPOSITO NON HA REQUISITI DI SCOMMESSA E ANCHE SE LA FORTUNA È IN VACANZA, RICEVERAI TUTTO (E POI UN PO') PER UN ALTRO PROVATO CONTATTANDO IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI . CHE COSA STAI ASPETTANDO? DEPOSITA, GIOCA, VINCI ALLA GRANDE. parole chiave: "Il tuo prossimo deposito HA UN CASHBACK DEL 150%.

Con tutte le garanzie, un invito a giocare così amichevole per i giocatori, ma non ho nulla da mostrare per il mio deposito? COME È POSSIBILE! SONO UN NUOVO GIOCATORE! OVVIAMENTE RIVOGLIO I MIEI FONDI E SAREI GRATO PER QUESTO, MA SE NON LO FACCIO LA VALUTAZIONE DEI CASINÒ ILLIMITATI DOVREBBE ESSERE ABBASSATA SUL VOSTRO SITO PERCHÉ IL LORO NEGATO DI QUALCOSA CON CUI MI HANNO AVVICINATO NON È AMICO DEI GIOCATORI.

COME DIAVOLO MI ARRIVA IL 150% DI CASHBACK E NON RICEVO NULLA.

PER FAVORE CHIUDERE IL CASO. IL CASO È STATO RISOLTO. IL CASINÒ MI HA RILASCIATO IL CASHBACK!!!!!!!!! GRAZIE PER L'AIUTO!!!!!!!!!!!! ANCHE SE È STATO LCB.ORG A FARLO QUANDO CASINO.GURU HA DICHIARATO CHE MOLTO PROBABILE NON SAREBBE IN GRADO DI OTTENERE I MIEI FONDI, GRAZIE PER IL TUO TEMPO E IL TUO SFORZO, COMUNQUE. CIAO, PER ORA!!!!!

Caro gartist415,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di gartist415. Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Beh, l'ho fatto. Si supponeva che il Cashback del 150% non prevedesse alcun requisito di gioco.

Non so come diavolo il casinò prenderebbe in considerazione l'idea di accreditarmi $ 1.000, ma allegando un requisito di gioco di 30x come Cashback?

Dov'era elencato nell'e-mail promozionale?

Oh sì, è vero: non lo era!

Quindi, dopo aver effettuato l'accesso al mio account del Casinò Limitless e aver trovato quella sorpresa, ho rapidamente prosciugato quei fondi al di sotto della soglia di $ 1, mi sono voltato e ho chiesto che il mio account presso il casinò fosse chiuso definitivamente senza possibilità di riapertura.

Ho effettuato a malapena due depositi presso il casinò e ho già riscontrato un anno di schifezze.

Si dice che puoi fare solo una prima impressione e le vibrazioni che Limitless Casino mi ha trasmesso sapevano di stronzate

Non c'era alcuna possibilità che mi sentissi a mio agio nel depositare un altro centesimo su quel sito.

Caro gartist415,

Mi dispiace apprendere che sei deluso dal bonus che hai ricevuto. Tuttavia, è importante notare che anche i bonus cashback spesso hanno requisiti di scommessa, che sono delineati nei Termini e Condizioni del bonus. Sfortunatamente, poiché hai perso il saldo mentre giocavi e poi hai chiuso il tuo account, non possiamo fare nulla per aiutarti. Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.