Hallo Rgallo,
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos stellten wir fest, dass Sie am 06.07.2024 um 21:01:09 Uhr mit dem Willkommensbonus-Chip in Höhe von 100 $ gespielt haben. Nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt hatten, entfernte das System alle Beträge über dem maximalen Auszahlungslimit.
Die Regeln für Ihren Bonus waren:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Wert: 100 $ Gratis-Chip
- Wetteinsatz: x20
- Maximale Auszahlung: 50 $
- Maximaler Einsatz pro Hand: Keiner
- Erlaubte Spiele: Alle außer Live Dealer, Bonus-beschränkte Spiele und Progressive Slots
- Keine Mehrfachkonten erlaubt
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Willkommensbonus für neue Benutzer
d. Der Spieler versteht, dass das Casino die überschüssigen Mittel vom Benutzerkonto löscht, nachdem dem Spieler der maximale Auszahlungsbetrag ausgezahlt wurde.
Außerdem zeigt das System nach Abschluss der Wetteinsätze eine Popup-Nachricht als Erinnerung an, dass die Bonusregeln weiterhin in vollem Umfang gültig sind, bis die Auszahlung erfolgt oder eine neue Aktion gestartet wird.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
Anzeige. Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ machen diese Regel nicht ungültig. Bitte beachten Sie Bedingung 7.1.j.
Nachdem die Coupon-Umkehr stattgefunden hatte (das System hat den über dem maximalen Auszahlungslimit liegenden Saldo abgezogen), haben Sie weitergespielt und einen Gewinn von 5.039,07 $ erzielt.
Sie haben Ihr Konto am 10.07.2024 um 02:51:44 erfolgreich verifiziert und eine Auszahlungsanforderung über 4.000 $ gestellt. Der Zahlungsmanager hat diese Anforderung aufgrund der Höchstauszahlungsregel abgelehnt (50 $ war das maximale Auszahlungslimit). Am Ende haben Sie wieder angefangen zu spielen und alle Ihre Gewinne verloren.
Leider hat jeder Gratisbonus ein maximales Auszahlungslimit. Wenn Sie nach Erfüllung der Wettanforderungen mehr Gewinne auf Ihrem Konto haben als das maximale Auszahlungslimit, müssen alle Beträge über dem maximalen Auszahlungslimit von Ihrem Konto entfernt werden.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Casino Limitless Verwaltung
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatische Übersetzung
Ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen. Als ich 400 $ erreicht hatte, nahmen sie meine Gewinne und ließen 50 $ übrig. Das war das Ende des Gutscheins. Ich spielte weiter und machte von meinen Gewinnen 6000 und wieder nahmen sie alles
