Ciao Rgallo,
Ciao Peter,
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Dopo aver controllato il tuo account, abbiamo scoperto che hai giocato con il chip bonus di benvenuto di $ 100 il 06/07/2024 alle 21:01:09. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, il sistema rimuove tutti gli importi superiori al limite massimo di prelievo.
Le regole per il tuo bonus erano:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Valore: $100 Chip gratuito
- Scommessa: x20
- Incasso massimo: $ 50
- Puntata massima per mano: nessuna
- Giochi consentiti: tutti tranne i giochi con croupier dal vivo, giochi con restrizioni bonus e slot progressive
- Non sono ammessi più account
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Bonus di benvenuto per nuovi utenti
D. Il Giocatore comprende che il Casinò cancellerà i fondi in eccesso dal Conto Utente dopo che al Giocatore sarà stato pagato l'importo massimo di prelievo.
Inoltre, il sistema fornisce un messaggio pop-up al termine della scommessa per ricordare che le regole del bonus sono ancora in pieno vigore fino al pagamento o all'avvio di una nuova azione.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Bonus generali e regole della promozione
anno Domini. I termini della promozione restano in vigore fino al ritiro di tutte le vincite derivanti dalla promozione. Depositare oltre al saldo esistente, soddisfare i requisiti di scommessa, prelevare o far scendere il saldo al di sotto di $ 1 non annullerà questa regola. Si prega di fare riferimento al termine 7.1.j.
Dopo che si è verificato l'inversione del coupon (il sistema ha rimosso il saldo superiore al limite massimo di prelievo), hai continuato a giocare e hai guadagnato $ 5.039,07.
Hai verificato con successo il tuo account il 7/10/2024 alle 02:51:44 e hai effettuato una richiesta di prelievo per $ 4000. Il gestore dei pagamenti ha rifiutato tale richiesta a causa della regola di prelievo massimo ($ 50 era il limite massimo di prelievo). Alla fine hai ricominciato a giocare e hai perso tutte le tue vincite.
Sfortunatamente, ogni bonus gratuito ha un limite massimo di prelievo. Una volta completati i requisiti di scommessa, se hai più vincite sul tuo saldo rispetto al limite massimo di prelievo, tutti gli importi superiori al limite massimo di prelievo dovranno essere rimossi dal tuo saldo.
Se possiamo aiutarti di più, non esitare a contattarci di nuovo.
Cordiali saluti
George Moore
Gestione illimitata del casinò
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Traduzione automatica:
Non ho mai effettuato un prelievo, quando ho raggiunto $ 400 hanno preso le mie vincite e hanno lasciato $ 50. Quella fu la fine del coupon. Ho continuato a giocare e dalle mie vincite ho guadagnato 6000 e di nuovo mi hanno preso tutto
