Der Spieler aus den USA sammelte Gewinne mit einem Bonus. Das Casino teilte dem Spieler mit, dass es dieses Angebot nicht mehrmals nutzen könne, und beschloss, alle Gewinne zu beschlagnahmen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler zwei kostenlose Chips nacheinander aktiviert hat.
Ich habe in diesem Casino eingezahlt, ich habe auch erfolgreich abgehoben ... Sie senden mir mehrmals pro Woche eine E-Mail und sagen mir, ich solle den Casino-Aktionscode "bling" verwenden ... den ich zuvor verwendet habe, und ich habe erfolgreich 50 $ abgehoben ... .. Jetzt, wo ich es aufgrund ihrer E-Mail-Werbeanfragen erneut verwendet und 50 US-Dollar gewonnen habe, versuchen sie, technische Mittel einzusetzen, um eine Auszahlung zu vermeiden ....
Hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
Leider konnte Ihre Auszahlung nicht abgeschlossen werden.
Nach Überprüfung Ihres Kontos und Ihres Spiels haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen in unserem Casino einen Verstoß begangen haben. Dieser Verstoß ist gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben, strengstens verboten.
- Sie haben bereits eine Auszahlung aus derselben Aktion erhalten, von der Sie eine Auszahlung beantragen.
Ihre Werbeaktion erlaubt nur zwei Auszahlungen.
Wir stellen Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, die Sie über diesen Link einsehen können – https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Aufgrund der zuvor genannten Umstände hatte das Management keine andere Wahl, als alle Gewinne für ungültig zu erklären.
Falls etwas über Werbeaktionen oder AGB nicht klar ist, können Sie uns jederzeit im 24/7-Live-Chat kontaktieren, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Wir hoffen, dass Sie einen Weg finden, uns zu verstehen.
Mit freundlichen Grüße,
Amy
Zahlungen grenzenlos
Mein Problem ist, dass sie Sie hereinlegen, sie verstoßen gegen ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder veranlassen uns dazu, gegen sie zu verstoßen, indem sie Sie auffordern, zu spielen, und Ihnen dann sagen, dass es gegen die Richtlinien verstößt, zu spielen und zu gewinnen ....
Was wahrscheinlich passiert, ist, dass sie erwarten, dass Sie nicht gewinnen, aber in diesem Fall denke ich, dass es fair ist, dass ich auf der Grundlage dessen, was sie bei mir erbeten haben, berechtigt sein sollte, meine 50 Dollar abzuheben, und wenn nicht, dann sollten die Leute wissen, welches Spiel sie spielen .. Spieler dazu verleiten, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstoßen und eine Auszahlung zu vermeiden.
Böser Köder und Schalter
Liebe Abownaro,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie denselben Bonus mehr als einmal verwendet haben?
Könnten Sie mir bitte alle E-Mails mit dem von Ihnen aktivierten Bonusangebot weiterleiten? Ich möchte die Bonus-AGB einsehen.
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das Problem ist, dass sie mir täglich per E-Mail sagen, dass ich ihren Bonus verwenden soll ... ja, ich habe ihn schon einmal verwendet, aber sie haben mich gebeten, ihn erneut zu verwenden ... NACHDEM ICH IHN WIEDER VERWENDET HABE, GEMÄSS IHRER AUFFORDERUNG, dann Sagen Sie mir, es kann nicht wieder verwendet werden? Das ist Köder-und-Wechsel-Taktik .... warum sollten sie mir sagen, ich soll es wieder verwenden und mir dann sagen, dass ich es nicht kann, wenn ich gewinne?
Wenn sie versuchen, Kunden für schlappe 50 $ auszutricksen und unter Verstoß gegen ihre eigenen AGBs werben, dann bedeutet das, dass sie ein zwielichtiges Casino mit zwielichtigen Praktiken sind, richtig? Wenn sie nicht wollten, dass ich noch einmal damit spiele, würden sie 1.) nicht täglich mit E-Mails auffordern und 2.) einem Spieler nicht erlauben, einen Bonus zu beanspruchen, indem sie ihre Website daran hindern, den Gutschein zu beanspruchen ...
Wir sind die Kunden, sie können alle Regeln haben, die sie wollen, und wissen sehr gut, dass Spieler nicht jede Regel lesen, da dies unmöglich ist ... rechtlich wird es als "Boilerplate" -Sprache bezeichnet ... sie sagen und verwenden es, um sich selbst zu schützen, aber was passiert, wenn sie die Ursache des Verstoßes sind? Sie haben unreine Hände, sie veranlassen, erlauben und leugnen.
Wenn sie davonkommen, indem sie Kunden anlocken, Kunden zulassen und dann Kunden verweigern, sollte dies unter all ihren Bewertungen vermerkt werden.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Abownaro. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
Ja, ich habe denselben Bonus mehr als einmal verwendet, aber sie senden mir jeden Tag eine E-Mail und sagen mir, ich solle ihn verwenden. Es gibt keine Begriffe in den E-Mails, die direkt sagen, dass ich ihn nicht verwenden soll.
Wie kann ich Ihnen die E-Mails weiterleiten, damit Sie sie selbst sehen können.... Ich sehe keinen Anhang-Link oder E-Mail-Link
Ich möchte betonen, dass ich meine E-Mail-Adresse in meiner ersten Nachricht geteilt habe – kristina.s@casino.guru . Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino dorthin weiter. Vielen Dank.
Ich habe die entsprechenden E-Mails jetzt weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass meine E-Mail-Adresse n***@gmail.com lautet.
Könnten Sie bitte erläutern, wie oft Sie diesen Bonus aktiviert haben? Haben Sie zwischendurch Einzahlungen getätigt?
Ich habe zwischendurch keine Einzahlung getätigt, und ich glaube, ich habe es zweimal aktiviert ... Unter dem Strich haben sie es auf mein Konto überwiesen, was soll ich tun? Ich habe Ihnen E-Mails weitergeleitet Von wie oft sie mir täglich E-Mails schreiben, in denen sie mir sagen, dass ich meinen Bonus spielen soll, habe ich auch eine E-Mail erstellt, die zeigt, wie sie ihn in mein Konto eingezahlt haben, und sie tun es bis heute, jeden Tag, sie legen ihn in mein Konto ein.
Es ist ein Trick, den sie spielen, den Kunden einrichten, einen Bonus auf sein Konto einzahlen, ohne dass sie danach fragen, nicht in Ordnung.
Ich hoffe, Sie sehen sich alle E-Mails an, die ich Ihnen weitergeleitet habe
Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und folgendes gefunden:
"Der Spieler versteht, dass er oder sie zwischen bonusfreien Einzahlungen nur eine kostenlose Promotion beanspruchen kann."
Leider verbietet die überwiegende Mehrheit der Casinos den Spielern, mehr als einen kostenlosen Chip zu beanspruchen, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen. Ich verstehe, dass Sie die Bonusangebote per E-Mail vom Casino erhalten haben, möchte jedoch betonen, dass solche E-Mails normalerweise automatisch generiert werden und die Bonusregeln weiterhin für alle Spieler gelten.
Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Ich entschuldige mich, aber nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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