Il giocatore dagli Stati Uniti ha accumulato vincite con un bonus. Il casinò ha informato il giocatore che non può utilizzare questa offerta più volte e ha deciso di confiscare tutte le vincite. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha attivato due gettoni gratuiti consecutivamente.
Ho depositato in questo casinò, ho anche ritirato con successo... Mi mandano un'e-mail più volte alla settimana dicendomi di usare il codice promozionale del casinò "bling"... Che ho usato prima, e ho ritirato con successo $ 50.. .. Ora che l'ho usato di nuovo in base alle loro richieste promozionali via e-mail e ho vinto $ 50, stanno cercando di utilizzare i tecnicismi per evitare un pagamento....
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Sfortunatamente, non è stato possibile finalizzare il tuo pagamento.
Dopo aver esaminato il tuo account e il gioco, abbiamo riscontrato che hai riscontrato una violazione durante il gioco nel nostro casinò. Tale violazione è altamente vietata in base ai Termini e condizioni del casinò che hai accettato durante il processo di registrazione.
-Hai già ricevuto un pagamento dalla stessa promozione da cui stai richiedendo il prelievo.
La tua promozione consente solo due pagamenti da essa.
Forniremo i nostri Termini e condizioni che puoi controllare seguendo questo link - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
A causa di quanto affermato in precedenza, la Direzione non aveva altra scelta che annullare tutte le vincite.
Nel caso in cui qualcosa non fosse chiaro su promozioni o T&C, puoi sempre contattarci in live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prima di iniziare a giocare.
Ci auguriamo che troverai un modo per capirci.
Cordiali saluti,
Amy
Pagamenti illimitati
Il mio problema è che ti stanno incastrando, stanno violando - o facendoci violare - i loro termini e condizioni chiedendoti di giocare e poi dicendoti che è contro la politica giocare e vincere....
Probabilmente quello che sta succedendo è che si aspettano che tu non vinca, ma in questo caso, penso sia giusto che in base a ciò che mi hanno chiesto dovrei avere il diritto di ritirare i miei $ 50, e in caso contrario le persone dovrebbero sapere il gioco a cui giocano .. Indurre i giocatori A violare i termini e le condizioni ed evitare un pagamento.
Brutta esca e interruttore
Caro Abownaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai utilizzato lo stesso bonus più di una volta?
Potresti per favore inoltrarmi tutte le email con l'offerta bonus che hai attivato? Vorrei controllare i Termini e condizioni del bonus.
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Il problema è che mi inviano un'e-mail ogni giorno dicendomi di usare il loro bonus... sì, l'ho usato prima, ma mi hanno sollecitato a usarlo di nuovo.... DOPO CHE L'HO UTILIZZATO DI NUOVO, COME DA LORO SOLLECITAZIONE, hanno poi dimmi che non si può più riutilizzare? Questa è la tattica dell'esca e del cambio... perché dovrebbero dirmi di usarla di nuovo e poi dirmi che non posso una volta che avrò vinto?
Se stanno cercando di ingannare i clienti per un misero $ 50 e sollecitando in violazione dei loro stessi T&C, allora significa che sono un casinò losco con pratiche losche, giusto? Se non volessero che ci giocassi di nuovo, lo farebbero 1.) Non sollecitare con e-mail ogni giorno e 2.) Non consentire a un giocatore di richiedere un bonus impedendo al proprio sito di consentire la richiesta del coupon...
Noi siamo i clienti, possono avere tutte le regole che vogliono, e sanno benissimo che i giocatori non leggono tutte le regole perché è impossibile... legalmente si chiama linguaggio "boilerplate"... lo dicono e lo usano per proteggersi, ma cosa succede quando sono loro la causa della violazione? Hanno mani impure, inducono, permettono e negano.
Se riescono a farla franca inducendo clienti, consentendo clienti e poi negando clienti, dovrebbe essere annotato sotto tutte le loro recensioni.
Grazie per la risposta, Abownaro. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sì, ho usato lo stesso bonus più di una volta, ma ogni giorno mi mandano un'e-mail dicendomi di usarlo, non ci sono termini nelle e-mail che dicono direttamente di non usarlo.
Come posso inoltrarti le e-mail in modo che tu possa vederle tu stesso.... Non vedo un collegamento in allegato o un collegamento e-mail
Vorrei sottolineare che ho condiviso il mio indirizzo email nel mio primo messaggio - kristina.s@casino.guru . Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò lì. Grazie.
Ho inoltrato le e-mail pertinenti ora. Tieni presente che il mio indirizzo email è n***@gmail.com.
Potresti chiarire quante volte hai attivato questo bonus? Hai effettuato depositi intermedi?
Non ho effettuato un deposito nel frattempo e credo di averlo attivato due volte... la conclusione è che l'hanno messo nel mio conto, cosa dovrei fare? Ti ho inoltrato e-mail di quante volte mi inviano e-mail ogni giorno dicendomi di giocare il mio bonus, ho anche inviato via e-mail uno screenshot di come lo hanno inserito nel mio account e lo fanno ancora fino ad oggi, ogni giorno lo inseriscono nel mio account.
È un trucco che giocano, impostare il cliente, mettere un bonus nel loro account senza che lo chiedano, non ok.
Spero che guardi tutte le email che ti ho inoltrato
Ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus e ho trovato questo:
"Il giocatore comprende che può richiedere solo una promozione gratuita tra depositi senza bonus."
Sfortunatamente, la stragrande maggioranza dei casinò proibisce ai giocatori di richiedere più di una fiche gratuita senza effettuare un deposito intermedio. Capisco che hai ricevuto le offerte di bonus via e-mail dal casinò, tuttavia, vorrei sottolineare che tali e-mail vengono generalmente generate automaticamente e le regole sui bonus si applicano ancora a tutti i giocatori.
Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Mi scuso, ma dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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