Limitless Casino - Spieler meldet falsche Werbung.

Ich habe mich speziell bei diesem Casino angemeldet, weil es sofortiges Cashback anbietet, also zumindest steht das da, also als ich anfing zu spielen, ging ich zum Chat. Sie sagten, sie haben es nicht, also dachte ich, ich muss verrückt werden, also ließ ich es ungefähr eine Woche später sein. Ich überprüfte es noch einmal und tatsächlich wird es beworben. Also bin ich zum einen sehr, sehr verärgert, weil sie mich dreimal getrennt haben und mich einen Lügner genannt haben, also eskalierte ich das Gespräch an eine schöne Frau namens Mila, die sehr hilfsbereit war und mir einen 10-Dollar-Chip gab, was nichts weiter ist als ein ausreichendes Maß, aber sie tat das in Kenntnis dessen und ich hatte einen Screenshot, auf dem sie sagte, dass sie falsch lagen und sie es reparieren würden. Nun, es zu reparieren ist eine Sache, aber es bedeutet auch, zu zahlen, was sie mir schulden. Ich hätte mich nie bei diesem Casino angemeldet. Wenn ich gewusst hätte, dass sie kein Instinct-Cashback machen, bin ich Mitglied in nur 3 Casinos und nur in 3 Casinos. Der Grund ist, dass sie sofortiges Cashback haben. Das ist irreführende Werbung und ein Schwindel, also sprach ich mit dem Chef und er nannte mich auch einen Lügner und sagte nein, das ist nicht wahr, also schickte ich ihm einen Screenshot und sie haben nichts dagegen unternommen, sie werden es einfach laufen lassen, na ja, ich bin nicht im Ruhestand, ich habe nichts außer Zeit und ich werde der Sache auf den Grund gehen, es ist mir egal, was es mich kostet, ich bin total angepisst

Lieber Bombarddz,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe den Abschnitt „Prämien" des Casinos überprüft und der einzige Cashback, den ich gefunden habe, ist ein „vierzehntägiger Cashback", der alle zwei Wochen gewährt wird. Es ist wichtig zu verstehen, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Prämiensystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es ist die Entscheidung des Casinos, ihn anzubieten und Regeln für seine Anwendung festzulegen. Darüber hinaus können sich die verfügbaren Boni im Laufe der Zeit ändern. Wenn das Casino derzeit keinen sofortigen Cashback-Bonus anbietet, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Bombarddz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich verstehe alles, was Sie gerade gesagt haben, und Sie haben Recht, aber das Problem ist, dass sie dafür werben. Es ist in dem Screenshot zu sehen, den ich Ihnen geschickt habe. Es ist dort ausdrücklich zu sehen. Tatsächlich habe ich mit der Chat-Mitarbeiterin gesprochen und sie hat es auch bemerkt und gesagt, dass sie mir für meine Probleme 20 für eine Ausgabe geben würde, was sie auch getan hat. Aber darum geht es nicht. In diesem Punkt versuche ich zu sagen, dass sie bereits zugegeben haben, dass sie dafür werben. Aber Sie müssen die Regeln lesen, um zu verstehen, dass es nicht passieren wird. Nun, es tut mir leid, aber so sollte es einfach nicht sein. Es wird perfekt beworben, in einem großen Bild auf der Titelseite. Wenn das keine irreführende Werbung und kein Staffelstabwechsel ist, weiß ich nicht, was es ist.

Lesen Sie zusätzlich zu dieser letzten Nachricht das Kleingedruckte auf dem Screenshot, den ich Ihnen gesendet habe. Dort steht „sofortige Rückerstattung".

Ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen und wünschte, wir könnten Ihnen in dieser Situation besser helfen. Leider können wir Casinos nicht dazu zwingen, ihre Werbung auf dem neuesten Stand zu halten. Werbeaktionen können sich jederzeit ändern und es liegt letztendlich in der Entscheidung des Casinos, welche Vorteile es den Spielern bietet.

Falsche Werbung kann tatsächlich zu erheblichen Enttäuschungen führen. Um solche Situationen zu vermeiden, ist es wichtig, immer die aktuellen Werbeaktionen zu prüfen und die Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angebote noch verfügbar sind. Wenn Sie informiert bleiben, können Sie potenzielle Missverständnisse vermeiden und Ihr Spielerlebnis optimal nutzen.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.