Der Spieler aus Louisiana hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Mir wurde gesagt, dass ich es letzten Donnerstag erhalten würde, und jetzt sagen sie mir, dass es am Dienstag nicht hilft, ihnen eine E-Mail zu schicken, keine Antwort, ich werde hingehalten
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Auf Ersuchen von louquelauren haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.
Können Sie uns ein Update zur aktuellen Situation geben? Gibt es Entwicklungen?
Ich habe meine Auszahlung noch immer nicht von ihnen erhalten
Ok, bitte, ich würde wirklich gerne mein Geld bekommen
Vielen Dank für Ihre Antwort, louquelauren. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Die erste Auszahlung hat die KYC bestanden und ich habe ein paar Einzahlungen getätigt
Vielen Dank für Ihre Antwort, louquelauren. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Haben Sie kürzlich versucht, das Casino zu diesem Problem zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.