Il giocatore della Louisiana aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni affinché il processo di prelievo venga completato. Il giocatore non ha risposto ai messaggi successivi, quindi il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione.
Mi è stato detto che l'avrei ricevuto giovedì scorso e ora mi dicono che martedì mandargli un'e-mail non aiuta, nessuna risposta, mi sto divertendo
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Louquelauren. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Potresti fornirci un aggiornamento sulla situazione attuale? Ci sono stati sviluppi?
Devo ancora ricevere il mio pagamento da loro
Ok, per favore, mi piacerebbe davvero avere i miei soldi
Grazie per la risposta, Louquelauren. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
Il primo prelievo ha superato KYC e ho effettuato alcuni depositi
Grazie per la risposta, Louquelauren. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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