Der Spieler aus Portugal hat Schwierigkeiten, auf sein Casino-Konto zuzugreifen, weil er sein Passwort vergessen hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe ein Konto beim Linebet Casino eröffnet, aber das Passwort wurde automatisch generiert und ich habe es nicht gespeichert. Jetzt kann ich den Reaktivierungslink nicht erhalten, da das Casino die E-Mail nicht aktiviert, ohne dass ich den Einzahlungsschein mit dem Druckbildschirm sende Auf der Casino-Seite habe ich ihnen bereits erklärt, dass ich nicht auf das Konto zugreifen kann, sodass sie meine E-Mail nicht aktivieren und ich nicht nach einem neuen Passwort fragen kann. Die Antwort des Casinos ist immer dieselbe (senden Sie den Einzahlungsschein ) Ich habe 500 € auf dem Konto und kann nicht darauf zugreifen, was ich schulde?
Lieber Marcos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ist Ihr gesamtes Guthaben (500 €) der Betrag, den Sie eingezahlt haben, oder gibt es bitte auch Bonusgeld? Könnten Sie bitte eine entsprechende Mitteilung an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Oder alternativ können Sie es hier posten. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Marcos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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