Lion Slots Online Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingeschränkt.

Ich habe also faire 590 Dollar gewonnen und sie haben in letzter Minute versucht, mir zu sagen, dass ich auf eine maximale Auszahlung von 100 Dollar beschränkt sei, weil ich 3 Dollar in Bonuspunkten beansprucht habe, die sie als Bonus bezeichnen, obwohl Bonuspunkte kein Bonus sind. Ich habe das Gefühl, dass ich betrogen wurde und dass sie laut Casino-Guru unfaire Bedingungen haben, aber ich habe das Gefühl, dass sie das zu 100 % tun und ich brauche meinen vollen Betrag oder eine Rückerstattung.

Lieber rossre3030,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Treuebonus eingefordert haben? Können Sie mir bitte den Screenshot des Bonus, den Sie eingefordert haben, sowie den Screenshot der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schicken?

Wann haben Sie auf Ihr Casino-Konto eingezahlt und wie viel haben Sie eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ok, also können wir das stornieren, denn nachdem ich ihnen falsche Informationen über sie gegeben und ihnen gesagt hatte, dass ich eine Beschwerde einreichen würde und all das, haben sie sich wohl entschieden, mir den vollen Betrag zu zahlen, obwohl sie hoch und heilig geschworen haben, dass ich eingeschränkt sei, also ist das geklärt

Lieber rossre3030,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru