Lieber deschenesyan1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte die Währungen auf Ihrem Casino-Konto und die Währungen mitteilen, die für die Auszahlung Ihrer Gewinne verwendet werden?
- Gab es in der Vergangenheit außerdem Fälle erfolgreicher Auszahlungen aus diesem Casino?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear deschenesyan1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you kindly inform us of the currencies held in your casino account and those used for your withdrawal of winnings?
- Additionally, have there been any instances of successful withdrawals from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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