HomeBeschwerdenLionSpin Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Verifizierungsanfragen.

LionSpin Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Verifizierungsanfragen.

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Betrag: Can$1,200

LionSpin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-28
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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4d 5h 2m 33s

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus British Columbia hat Probleme mit übermäßigen Verifizierungsanfragen für Auszahlungen, obwohl er bereits mehrere Dokumente eingereicht hat, darunter einen Reisepass und ein Video. Nach 10 Tagen verlangt das Casino zusätzliche Dokumente, darunter eine Steuererklärung.

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vor 4 Tagen
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Überprüfung

Ich habe folgende Unterlagen eingereicht

Kopie meines Reisepasses mit beiden Händen

Ein Video von mir mit meinem Reisepass und Datum, das meine Umgebung um mich herum zeigt

Eine Kopie meiner Anzahlung

Adressverifizierung eine Kopie meiner Kreditkartenabrechnung

Jetzt wollen sie meine Steuererklärung für 2023, mein Einkommen für 2024, eine Kopie meiner Handyrechnung

Sie haben 10 Tage für die ordnungsgemäße Überprüfung des Videos benötigt und fordern nun die Steuererklärung, Einkommenssteuer und Handyrechnung an.

Ich finde, das ist übertrieben und mache das nur, um Zeit zu gewinnen, da ich Gewinne in meiner Brieftasche habe


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vor 3 Tagen
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Liebe angela2555,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

  • Können Sie bitte den Auszahlungsbetrag bzw. Ihr auszahlbares Guthaben angeben?
  • Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
  • Könnten Sie mir bitte die Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems zusenden? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Tagen
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Guten Tag, Tomas

Ich habe die Dokumente, den Adressnachweis und den Einzahlungsnachweis sowie einen Screenshot der Dokumente, die bei der Lionspin-Verifizierung dabei waren, gescannt. Ich habe zuerst Vorder- und Rückseite meines Führerscheins eingereicht, dies wurde jedoch nicht anerkannt, da sie keine Führerscheine akzeptieren. Also habe ich ein Foto von mir mit meinem Reisepass gesendet, das jedoch nicht anerkannt wurde, da auf dem Bild nicht beide Hände zu sehen waren. Ich habe meinen Reisepass mit beiden Händen erneut gesendet, und dies wurde akzeptiert, allerdings habe ich das Bild gelöscht, nachdem es akzeptiert wurde. Ich habe auch meine Auszahlung gelöscht, ich dachte, dass dies den Verifizierungsprozess beschleunigen könnte, aber ich kann zurückgehen und die Mittel in Höhe von 1.200,00 kanadischen Dollar abheben. Ich werde Ihnen auch die Videoverifizierung senden, die ich ihnen gesendet habe. Dies wird separat gesendet, da es sich auf meinem Telefon und nicht auf meinem Computer befindet.

Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie noch etwas benötigen oder wenn Sie meinen, ich sollte zurückgehen und eine Auszahlung beantragen.

Sehr geschätzt

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Casino Guru untersucht diesen Fall

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