Der Spieler aus Japan ist mit den Aktionsbedingungen unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Live Casino House - Bonusregeln des Spielers in Frage stellen.
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Betrag: 100 $
Live Casino House
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich tätigte meine erste Einzahlung, traf auf Relax's Temple Temple, zog eine Freirunde und bekam einen Gewinn von etwa 30 $, aber als ich das Guthaben in der Lobby überprüfte, spiegelten sich die Gewinne, die ich in bar gemacht hatte, im Bonusguthaben wider. Als ich die Erklärung las, stand geschrieben, dass der Bonus verwendet werden kann, wenn der Cache 0 wird, also habe ich es dem Chat-Support gemeldet, aber die Antwort war zu schrecklich und ich habe eine Beschwerde beim Support der Zentrale eingereicht. Allerdings war ich auch hier mit der Antwort nicht einverstanden, also bin ich als Drittorganisation hierher gekommen. Laut der Erklärung scheint es, dass Sperrbonuspunkte zusätzlich zum Einzahlungsbonus gegeben werden, und es wurde gesagt, dass beim Treffen eines Slots diese vor Bargeld verbraucht werden, aber ich bin nicht überzeugt.
Wenn ja, denke ich, dass die Beschreibung des Sperrbonus auch auf der Seite veröffentlicht werden sollte. Nachdem Sie es verwendet haben, ohne es zu wissen, ist die Reihenfolge in der Erklärung anders, oder?
Wir können dieses Geldgewinnproblem und die Chat-Einstellung, die den Spieler zum Moos macht, nicht verzeihen, also lohnt es sich nicht, es sei denn, Sie erhalten die minimale Belästigungsgebühr oder Entschuldigungsgebühr!
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vor 1 Jahr
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Lieber blondsaurus5234,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie zuerst einen Einzahlungsbonus aktiviert haben? Folglich haben Sie bei Freispielen gewonnen und die Gewinne wurden Ihrem Bonusguthaben gutgeschrieben, ist das richtig?
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs und Ihres Spielprotokolls weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Lieber blondsaurus5234,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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