Il giocatore dal Giappone non è soddisfatto dei termini e delle condizioni promozionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Live Casino House - Regole bonus per le domande del giocatore.
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Importo:: 100 $
Live Casino House
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho fatto il mio primo deposito, ho colpito Relax's Temple Temple, ho fatto un giro gratuito e ho ottenuto una vincita di circa $ 30, ma quando ho controllato il saldo nella lobby, le vincite che ho fatto in contanti sono state riflesse nel saldo del bonus. Quando ho letto la spiegazione, c'era scritto che il bonus può essere utilizzato quando la cache diventa 0, quindi l'ho segnalato al supporto della chat, ma la risposta è stata troppo terribile e ho sporto denuncia al supporto della sede centrale. Tuttavia, non ero nemmeno d'accordo con la risposta qui, quindi sono venuto qui come organizzazione di terze parti. Secondo la spiegazione, sembra che oltre al bonus di deposito vengano dati dei punti bonus di blocco, e si diceva che quando si colpisce una slot, verrà consumato prima del denaro contante, ma non ne sono convinto.
In tal caso, penso che anche la descrizione del bonus di blocco dovrebbe essere pubblicata sul sito. Dopo averlo usato senza saperlo, l'ordine è diverso nella spiegazione, giusto?
Non possiamo perdonare questo problema di soldi vincenti e l'atteggiamento di chat che fa arrabbiare il giocatore, quindi non ne vale la pena a meno che tu non riceva la tariffa minima per il fastidio o la commissione per le scuse!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro biondosauro5234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che hai attivato prima un bonus di deposito? Di conseguenza, hai vinto su Giri gratuiti e le vincite sono state aggiunte al tuo saldo bonus, è corretto?
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia dei bonus e del registro di gioco? Il mio indirizzo di posta elettronica è
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro biondosauro5234,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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