Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte vom Casino eine Rückerstattung seiner Einzahlungen aufgrund einer aktiven GameStop-Registrierung. Allerdings hat das Casino die Einzahlungen bisher nicht zurückerstattet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe 120 £ eingezahlt und dann dem Casino erklärt, dass ich bei Gamstop registriert bin, und um Rückerstattung meiner Einzahlungen gebeten, aber das ist nicht geschehen
Liebe Candice,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Seit wann haben Sie eine aktive Gamstop-Registrierung?
Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann haben Sie Einzahlungen im Casino getätigt? Wann haben Sie beim Casino eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen beantragt? Hat das Casino auf Ihre Anfragen reagiert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Bin seit einem Jahr bei Gamstop
habe letzte Woche Einzahlungen getätigt
Als ich letzte Woche eine Rückerstattung beantragte, antworteten sie und sagten, dass sie es nicht erstatten würden
Vielen Dank, Candice. Könnten Sie mir bitte Ihre Gamstop-Registrierung und die Antwort, die Sie vom Casino erhalten haben, zusenden? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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