Il giocatore del Regno Unito ha richiesto la restituzione dei propri depositi dal casinò a causa di una registrazione GameStop attiva. Tuttavia, finora il casinò non ha rimborsato i depositi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato £ 120, poi ho spiegato al casinò che sono registrato con Gamstop e ho chiesto la restituzione dei miei depositi ma non hanno
Gentile Candice,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Da quando hai una registrazione Gamstop attiva?
Quando hai creato il tuo account del casinò e quando hai effettuato depositi al casinò? Quando hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi al casinò? Il casinò ha risposto alle tue richieste?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sono stato con Gamstop per un anno
effettuato depositi la scorsa settimana
Il rimborso richiesto la scorsa settimana hanno risposto e hanno detto che non lo stanno rimborsando
Grazie mille, Candice. Potresti inviarmi la tua registrazione a Gamstop e inviarmi la risposta che hai ricevuto dal casinò? Si prega di inviare le informazioni alla mia e-mail all'indirizzo kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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