Vielen Dank für den bereitgestellten Beweis an das Loco Joker Casino Team.
Liebe Zmistmann,
Während es für ein Casino normal ist, eine Regel zu haben, die ein Konto pro Haushalt/IP-Adresse/Spieler vorschreibt, sind wir der Meinung, dass jeder Fall separat betrachtet werden sollte. Wenn der Spieler mehrere Konten hat und diese verwendet hat, um wiederholt Boni zu erhalten, die er nur einmal erhalten sollte, ist dies offensichtlich ein klarer Verstoß gegen die Bedingungen und ein unfairer Vorteil.
Wenn der Spieler jedoch keinen klaren Vorteil erlangt hat und es denkbar ist, dass ein ehrlicher Fehler gemacht wurde (z. B. wenn der Spieler vergessen hat, dass er sich vor langer Zeit registriert hat, und sich erneut registriert hat), denken wir nicht, dass ein Spieler seinen haben sollte Gewinne beschlagnahmt.
Das Casino hat Beweise vorgelegt, die auf mehrere Konten hindeuten, die durch eine Reihe verschiedener Faktoren (in meinem vorherigen Beitrag erwähnt) mit Ihrem Konto verknüpft sind, während der Anmeldebonus beansprucht und gespielt wurde.
Sofern es keine Umstände gibt, die ich übersehen habe, glaube ich, dass die Maßnahmen des Casinos in diesem Fall gerechtfertigt waren.
Thanks for the provided proof to the Loco Joker Casino team.
Dear Zmistman,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
However, if there is no clear advantage gained by the player and it is conceivable that an honest mistake has been made (for example, the player forgot they registered a long time ago and registered again), we do not think a player should have their winnings confiscated.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors (mentioned in my previous post), while the signup bonus was claimed and played.
Unless there are circumstances I overlooked, I believe the casino's actions were justified in this case.
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