Loco Joker Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe alle meine Gewinne ungültig gemacht und gesagt, dass ich Boni missbraucht habe und kein Freizeitspieler war. Sie haben eine Aktion, wenn Sie 25, 50 oder 75 einzahlen, öffnen Sie eine Truhe, die kein Einzahlungsbonus ist, also habe ich eine Truhe geöffnet und 1000 Geldpreise gewonnen, und sie keine Auszahlung eingelöst haben

Hallo grantgodbee86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Loco Joker Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie viel haben Sie in das Casino eingezahlt? Haben Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe ein paar hundert im Casino eingezahlt, alle Dokumente wurden verifiziert und ich habe nie mit Bonusgeld gespielt, immer Bargeld. Der einzige Bonus, den ich bekam, waren die Belohnungen für die Einzahlung

Ich habe überhaupt nichts zurückbekommen, sie haben meinen Chat einfach abgewiesen

Hallo grantgodbee86,

Hat das Casino ausdrücklich erwähnt, gegen welche Bedingung Sie verstoßen haben?

Außerdem wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Dies ist der Geldpreis, den ich gewonnen habe, und der Bonus für die Einzahlung, was eindeutig eine Promotion ist

Das haben sie mir geschrieben

Hallo grantgodbee86,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Loco Joker Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Loco Joker Casino,

Können Sie bitte den Grund für die Annullierung der Gewinne des Spielers erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sie sagten, ich sei kein Freizeitspieler

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass das betreffende Konto gemäß Punkt 2.5.7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Bonusmissbraucher gekennzeichnet wurde. Die von unserem Casino angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler bestimmt. Der Missbrauch von Bonusangeboten wird nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu untersuchen, zu löschen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Wenn bestätigt wird, dass ein Konto in die Kategorie Bonusmissbrauch fällt, behalten wir uns das Recht vor, alle auf dem Konto erzielten Gewinne zu annullieren.

Beispiele für den Missbrauch von Boni oder Werbeaktionen, sind aber nicht beschränkt auf:

- Inanspruchnahme von Gratisboni, die ein Bonus-Einzahlungsverhältnis von 3:1 überschreiten (Gratisboni beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf Gratisdrehungen, Kalenderboni, Rubbellosboni, Turnierpreise, Rennpreise, Mailer-Boni, Goodwill-Boni, die von Kundenbetreuern vergeben werden usw .)

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

LocoJoker

Hallo LocoJoker Casino,

Danke für Ihre Antwort. Darf ich Sie bitten, hierfür Belege vorzulegen? Es kann an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru gesendet werden .

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Grantgodbee86,

Es gab keine weitere Antwort vom Casino. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten Loco Joker Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ok, danke für Ihre Hilfe, ein fragwürdiges Casino. Ich habe viele Seiten gespielt, und dies ist das erste Problem, auf das ich gestoßen bin

Liebe Grantgodbee86,

Ich habe jetzt Beweise vom Casino erhalten, die darauf hindeuten, dass Sie seit Ihrer Registrierung mehr als 30 kostenlose Boni verwendet haben. Ich warte immer noch auf weitere Informationen, aber können Sie bitte bestätigen, ob dies der Fall sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Sie hatten eine Aktion, bei der ich, wenn Sie Ihre offene Truhe 7 Tage lang eingezahlt haben, mehrere Einzahlungen getätigt und die Truhe wie angekündigt beansprucht habe, was meistens nur Freispiele waren. Ich kann ein Bild der genauen Aktion hochladen

Wie Sie sehen können, habe ich mehrere Einzahlungen getätigt und die oberste Truhe erhalten, während ich die tägliche Truhe öffnete, was in der Aktion klar angegeben ist, und 30 Boni würden bedeuten, dass ich wöchentliche Einzahlungen tätige

Hallo grantgodbee86,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Ich warte immer noch auf eine weitere Antwort des Casinos. Die erwähnte Regel besagt, dass es gegen die Bedingungen verstößt, mehrere kostenlose Boni hintereinander zu beanspruchen, aber wenn Sie eine Einzahlung tätigen müssen, um auf diese Boni zugreifen zu können, verstehe ich nicht, wie diese Regel angewendet wird.

Wir möchten Loco Joker Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebes Loco Joker Casino,

Können Sie bitte einen Einblick in diese geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich war auch verwirrt. Ich würde bis zu 75 einzahlen und 3 Truhen zum Öffnen bekommen, dann 1 Truhe täglich. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und immer verstanden, wenn ich zwischen Bonusgeld und Bargeld spiele

Hallo grantgodbee86,

Ich bespreche diesen Fall immer noch mit dem Casino per E-Mail, daher werde ich den Timer verlängern und hier in Kürze ein Update veröffentlichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe grantgodbee86,

Es gab keine weitere Antwort vom Casino. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten Loco Joker Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Grantgodbee86,

Ich habe das Casino jetzt über Skype kontaktiert und in der Hoffnung, eine Lösung zu finden, werde ich den Timer noch einmal verlängern.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Grantgodbee86,

Es werden mehr Zeit und Informationen benötigt, um sicherzustellen, dass dieser Fall auf faire Weise abgeschlossen wird, daher werde ich die Frist erneut verlängern. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld. Ich werde in Kürze ein Update für Sie haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Danke, ich hoffe, es wird gelöst, keine anderen Casinos waren so schwierig und transparent

Hallo grantgodbee86,

Ich habe genau geklärt, wie die betreffende Aktion mit dem Casino funktioniert, und leider konnten wir uns in diesem Fall nicht einigen.

Unserer Meinung nach ist es den Spielern aufgrund der Art und Weise, wie der Bonus beworben wird, nicht ganz klar, ob die Boni mit Einzahlungen zusammenhängen oder nicht, und wir sind der Meinung, dass ein Spieler, der nicht zur Annahme weiterer Boni berechtigt ist, diese nicht erhalten sollte . Darüber hinaus ist die verletzte Bedingung nicht in den Bonusbedingungen aufgeführt und kann nur unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gefunden werden.

Aus diesen Gründen wird die Beschwerde nun als „ungelöst" geschlossen. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es leider keine Aufsichtsbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam