Loco Joker Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Annullato tutte le mie vincite dicendo che stavo abusando dei bonus e non ero un giocatore ricreativo hanno una promozione se depositi 25 50 o 75 apri un forziere che non è un bonus di deposito, quindi ho aperto un forziere e ho vinto 1000 premi in denaro e loro non hanno onorato alcun compenso

Ciao grantgodbee86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Loco Joker Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quanto hai depositato nel casinò? Hai ricevuto indietro il tuo deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao ho depositato un paio di centinaia nel casinò tutti i documenti sono stati verificati e non ho mai giocato con denaro bonus sempre in contanti l'unico bonus che ho ricevuto sono stati i premi per il deposito

Non ho mai ricevuto nulla in cambio, hanno semplicemente respinto la mia chat

Ciao grantgodbee86,

Il casinò ha menzionato specificamente quale termine hai violato?

Inoltre, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Questo è il premio in denaro che ho vinto e il bonus per aver effettuato un deposito che è chiaramente una promozione

Questo è quello che mi hanno scritto

Ciao grantgodbee86,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Loco Joker Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Loco Joker Casino,

Puoi per favore chiarire il motivo per cui annullano le vincite del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Dissero che non ero un giocatore ricreativo

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Si prega di notare che l'account in questione è stato etichettato come abusatore di bonus, secondo i nostri Termini e condizioni punto 2.5.7. I bonus offerti dal nostro casinò sono destinati esclusivamente a giocatori ricreativi genuini. L'abuso di qualsiasi offerta di bonus non sarà tollerato. Ci riserviamo il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso del bonus. Se viene confermato che un account rientra nella categoria Abuso del bonus, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite generate sull'account.

Esempi di abuso di bonus o promozioni, ma non sono limitati a:

- richiedere bonus gratuiti che superano un rapporto bonus/deposito di 3:1 (i bonus gratuiti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, giri gratuiti, bonus calendario, bonus gratta e vinci, premi dei tornei, premi delle gare, bonus postali, bonus di buona volontà assegnati dai gestori degli account, ecc. .)

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

LocoJoker

Ciao LocoJoker Casino,

Grazie per la vostra risposta. Posso chiederti di fornire prove a sostegno di ciò, per favore? Può essere inviato alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Grantgodbee86,

Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere a Loco Joker Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Ok, grazie per il tuo aiuto, un casinò discutibile Ho giocato in molti siti e questo è il primo problema che ho riscontrato

Caro Grantgodbee86,

Ora ho ricevuto prove dal casinò che suggeriscono che hai utilizzato più di 30 bonus gratuiti da quando ti sei registrato. Sono ancora in attesa di ulteriori informazioni, ma potete confermare se questo potrebbe essere il caso?

Cordiali saluti,

Adamo

Avevano una promozione in cui se hai depositato il tuo forziere aperto per 7 giorni ho effettuato diversi depositi e reclamato il forziere come pubblicizzato che per lo più erano solo giri gratuiti, posso caricare un'immagine della promozione esatta

Come puoi vedere, stavo facendo più depositi e ricevendo il forziere in alto durante l'apertura del forziere giornaliero che è chiaramente indicato nella promozione e 30 bonus significherebbero che stavo facendo depositi settimanali

Ciao grantgodbee86,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Sto ancora aspettando un'ulteriore risposta dal casinò. La regola citata afferma che è contro i termini richiedere più bonus gratuiti di seguito, ma se devi effettuare un deposito per accedere a questi bonus, non capisco come si applichi questa regola.

Vorremmo chiedere a Loco Joker Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Loco Joker Casino,

Puoi per favore offrire qualche spunto in merito?

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie per il tuo tempo, anch'io ero confuso, avrei depositato fino a 75 e avrei ottenuto 3 casse da aprire, quindi 1 cassa al giorno. Ho effettuato più depositi e ho sempre capito quando gioco tra denaro bonus e contanti

Ciao grantgodbee86,

Sto ancora discutendo questo caso con il casinò via e-mail, quindi estenderò il timer e pubblicherò un aggiornamento qui a breve.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Grantgodbee86,

Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere a Loco Joker Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Grantgodbee86,

Ora ho contattato il casinò tramite Skype e, nella speranza di trovare una soluzione, estenderò il timer ancora una volta.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Grantgodbee86,

Sono necessari più tempo e informazioni per garantire che questo caso si concluda in modo equo, quindi estenderò nuovamente il timer. Grazie per la vostra continua pazienza, avrò un aggiornamento per voi a breve.

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie, spero che si risolva, nessun altro casinò è stato così difficile e trasparente

Ciao grantgodbee86,

Ho chiarito esattamente come funziona la promozione in questione con il casinò e purtroppo non siamo riusciti a raggiungere un accordo in merito a questo caso.

A nostro avviso, a causa del modo in cui il bonus viene promosso, non è molto chiaro ai giocatori se i bonus sono relativi al deposito o meno, e riteniamo che se un giocatore non è idoneo ad accettare ulteriori bonus non dovrebbe riceverli . Inoltre, il termine che è stato violato non è elencato nei termini e condizioni del bonus e può essere trovato solo nei termini e condizioni generali del sito.

Per questi motivi, il reclamo verrà ora archiviato come "irrisolto". Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non ci sia un regolatore a cui rivolgersi.

Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Avrei voluto essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo