HomeBeschwerdenLocowin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Locowin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 10 €

Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-04-06 | Fall geschlossen : 2023-04-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Casino hat meinen Account ohne jeglichen Grund geschlossen.

Würde gern den Grund der Schließung erfahren.

Und mein Geld zurück bekommen.


Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber kretztech,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo,

Konto ungefähr vor 10 Tagen eröffnet. Verifizierung erfolgreich abgeschlossen. Locowin hat eine Gammix Lizenz und zieht sich scheinbar vom Deutschen Markt zurück. Haben ohne Vorankündigung mein Konto geschlossen und einfach das Geld einbehalten.

Habe nur Slots gespielt.

Die ist ihre Aussage:

We inform you that we are sorry but you are not able to login as we can not longer offer our services to you due to a business decision.

Sehe es trotzdem nicht ein das Sie mein Kontoguthaben ohne Vorankündigung einbehalten.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke yu, kretztech, für die Klarstellung. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die oben genannte E-Mail erhalten haben? Idealerweise leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

E-mail habe ich ihnen gesendet. Ich habe sie von Locowin am 07.04.2023 erhalten.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, kretztech, für die weitergeleitete E-Mail. Da Sie die oben genannte E-Mail erst vor vier Tagen erhalten haben, stellen wir den Timer auf weitere sieben Tage und geben dem Casino mehr Zeit, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) kretztech,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.