HomeBeschwerdenLocowin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Locowin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 3’000 €

Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-04-15 | Gelöst : 2022-04-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 2 Jahren

Am 01.04. 500€ gewonnen und am 08.04. 3000€ seit her war es mit der Kontoauszüge und Adresse Verifizierung die dann nach mehreren Tagen positiv durchgeführt worden.


Aber die Auszahlung hängt im Prozess da steht nur in Arbeit, wenn man mit den Support schreibt heißt es wir leiten es weiter an die Kreditabteilung.

Ich habe mehre Email geschrieben woran es liegt das es nicht überwiesen ist, aber es kommt noch nicht einmal eine Antwort von der Seite des Casinos.

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vor 2 Jahren
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Hallo odemir6969,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Locowin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert?? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?

Bitte beachten Sie, dass es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie die Auszahlung erst vor etwa einer Woche beantragt haben, das Casino immer noch innerhalb eines guten Zeitrahmens ist, wie ich oben erwähnt habe, es kann bis zu 14 Tage dauern.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

Hallo Nick, mein Konto ist seit April verifiziert, und nein ich habe keinen Bonus in Anspruch genommen.

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vor 2 Jahren

Achso ja es ist die erste Auszahlung vom Casino

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vor 2 Jahren
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Hallo odemir6969,


Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für Ihre Enttäuschung. Wie wir sehen konnten, ist Ihre Kontoüberprüfung im Gange, weshalb Ihre Auszahlung aussteht.


Wir haben eine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um den Prozess zu beschleunigen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihr Konto verifiziert ist oder wir weitere Dokumente benötigen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.


Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihre Geduld wird sehr geschätzt...!


Mit freundlichen Grüßen,

Locowin Casino.

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vor 2 Jahren

Hallo Nick, so wie es aussieht ist es grade im Gange und wir warten mal an die Woche.

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vor 2 Jahren

Guten Morgen Nick, Geld ist drauf👍 Vielen dank für alles.

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vor 2 Jahren
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Hallo odemir6969,


Danke für deine Bestätigung. Ihr Konto wurde erfolgreich verifiziert, obwohl wir alle Ihre Auszahlungen verarbeitet haben.


Vielen Dank für Ihre Geduld während der Überprüfung.


Mit freundlichen Grüßen,

Locowin Casino.

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vor 2 Jahren
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Hallo odemir6969,

Es freut mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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