Der Spieler aus Deutschland hat vor fast drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und wir mussten sie als "ungelöst" schließen.
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Locowin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 85
Betrag: 1,000 €
Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine internen Regeln für Reaktion, gute Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich warte jetzt seitdem 08.01.2021 darauf, dass mein Geld ausgezahlt wird.
Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support passiert einfach nichts
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vor 3 Jahren
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Lieber Robin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Sie aber noch nicht erreicht hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten haben?
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vor 3 Jahren
Bisher nicht, ist meine erste Auszahlung dort.
Ich habe auch keine Mail oder Benachrichtigung erhalten,ob irgendwelche Dokumente oder ähnliches benötigt werden, nachdem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Robin, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Robin!
Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Locowin Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Lösung der Situation zu helfen.
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vor 3 Jahren
Hallo.
Kleines Update: bisher ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen
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vor 3 Jahren
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Wir möchten Locowin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
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vor 3 Jahren
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Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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