Hallo, auch dieses Mal wurde das angeforderte Dokument komplett abgelehnt. Jetzt wollen sie wieder Bilder der Kreditkarte sterben es nicht mehr gibt, was ich ja bereits mitgeteilt habe. Irgendwie drehen wir uns im Kreis 👀
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Hallo Biagio,
Vielen Dank, dass Sie in unserem Casino spielen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Dokumente erhalten haben, das als Eigentumsnachweis der Kreditkarte gesendete Dokument jedoch nicht gültig ist, da wir den Namen auf der Karte oder das Ablaufdatum nicht sehen können.
Wir bitten Sie, uns ein vollständiges Dokument zuzusenden.
- Bilder von Kreditkarten, die für Einzahlungen im Casino verwendet werden (490638******6687)
◦ Name, Ablaufdatum, die ersten sechs (6) und die letzten vier (4) Ziffern müssen sichtbar sein
◦ Sicherheitsnummer auf der Rückseite sollte verdeckt sein
◦ Rückseite der Karte muss unterschrieben sein
Bitte beachten Sie, dass wir keine Schwarz-Weiß-Dokumente akzeptieren.
Bitte verwenden Sie den Link in der nächsten E-Mail, um Ihre Dokumente hochzuladen; Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Informationen gut sichtbar sind, um Verzögerungen bei der Überprüfung zu vermeiden
Das ist alles, was wir brauchen, um Ihr Konto erfolgreich zu verifizieren. Wenn Sie weitere Bedenken, Fragen oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Aufrichtig,
KYC-Abteilung.
Hallo, auch dieses mal wurde das angeforderte Dokument komplett abgelehnt. Jetzt wollen sie wieder Bilder der Kreditkarte die es nicht mehr gibt, was ich ja bereits mitgeteilt habe. Irgendwie drehen wir uns im Kreis 👀
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Hello Biagio,
Thank you for playing in our casino.
Please note that we have received your documents, however, the document sent as proof of ownership of the credit card is not valid since we can't see the name on the card or the expiration date.
We kindly ask you to send us a complete document.
- Pictures of credit cards used for depositing in the casino (490638******6687)
◦ Name, expiration date, first six(6) and last four(4) digits must be visible
◦ Security number on the back should be covered
◦ Back side of the card must be signed
Please note that we do not accept black-and-white documents.
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during the verification
This is all we need to verify your account successfully, if you have any further concerns, questions or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
KYC Department.
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