Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Guten Tag liebe Community,
also vorneweg ich habe vor ein paar Tagen bei Locowin eingezahlt, bewusst ohne Bonus da ich immer auf Nummer sicher gehen will. Also ich hatte diesmal seit langem endlich mal wieder Glück und habe etwas über 6000€ gewinnen können, da ich seit längerem nichts ausgezahlt habe habe ich 2 Auszahlungen in Auftrag gegeben am 12.10 in Höhe von 2000€ da dies der Höchstbetrag war pro Auszahlung. Seitdem warte ich und habe bis jetzt noch keinerlei Email zur Auftragsbestätigung bekommen geschweifteren eine Aufforderung mich zu verifizieren. Leider antwortet mir keiner im Livechat, weshalb auch immer. So Grund warum ich nun schon den Thread eröffne ist dieser dass ich mich mal ein wenig hier in Forum umgeschaut habe und vermehrt auf Probleme mit der Auszahlung in diesem Casino gestoßen bin, finde ich sehr schade das man sich teilweise so unseriös verhält, ich meine die Einzahlungen klappen ja auch problemlos😅 vielleicht kann mir hier jemand was dazu erzählen?
freundlichste Grüße
Miguel
Lieber Miklo98,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
alles klar Petronela,
dann werde ich noch etwas abwarten und halte sie auf dem laufenden. Aber Schoneinmal vielen Dank für ihre Antwort !🙂
Vielen Dank, Miklo98, für Ihr Verständnis. Ich werde den Timer auf weitere 5 Tage stellen und wenn es bis Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Liebes Casino Guru Team, liebe Petronela.
Das Geld wurde soeben überwiesen. Ich möchte mich herzlichst bei dem kompletten Casinoguru Team bedanken für die tolle Hilfe und Unterstützung. Absolut top ! Vielen Dank🙂
Tolle Neuigkeiten 🙂 Da das Problem erfolgreich behoben wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als 'gelöst' schließen. Vielen Dank, Miklo98, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru