HomeBeschwerdenLocowin Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Locowin Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

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Betrag: 500 €

Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-12 | Fall geschlossen : 2023-02-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion wird als „abgelehnt“ angezeigt. Die Transaktion scheint verloren gegangen zu sein.

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vor 1 Jahr

ich habe 500€ am 08.01.2023 abgebucht und angekommen beim Casino am 09.01.2023 per astropay bezahlt.


Seitdem habe ich keine Buchung erhalten und in der Transaktionsliste steht Zahlung abgelehnt obwohl diese von meiner Bank abgezogen sind. Locowin hält mich seit Tagen nur hin. 500€ sind nun futsch diese möchte ich gerne wieder haben!

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Lieber Benjdall,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Benjdall,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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