HomeBeschwerdenLocowin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Locowin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1 €

Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 7h 29m 24s

Zusammenfassung der Fälle

vor 16 Stunden
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien zahlt 150 € bei Locowin ein, gewinnt 9000 €, hat aber Probleme beim Abheben des Geldes, da er angeblich die Bonusanforderungen nicht erfüllt. Nach einem langen Validierungsprozess konfisziert das Casino die Gewinne.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Guten Morgen, am 31. habe ich bei Locowin eine Einzahlung von 150 € getätigt und den Willkommensbonus in Anspruch genommen. Zum Glück, dachte ich zumindest, habe ich 9.000 € gewonnen. Die Überraschung kam, als ich die Auszahlung vornehmen wollte. Zunächst hatte ich Zweifel, als ich sah, wie viele Unterlagen sie für die Bearbeitung der Auszahlung verlangten; das kam mir seltsam vor. Aber warum sollte ich misstrauisch sein, wenn ich mehrere Freunde habe, die dort gespielt haben? Nach langem Warten haben sie endlich alles bestätigt. Und hier kommt die Überraschung: Sie sagen mir, dass ich die Bonusanforderungen nicht erfüllt hätte, weil ich den Einsatz von 4 € überschritten hätte, obwohl ich diesen Betrag zu keinem Zeitpunkt überschritten habe, bis der volle Bonus freigeschaltet wurde. Heute, 14 Tage später, haben sie das Geld „konfisziert", es ist von meinem Konto verschwunden, und ich habe immer noch keine erkennbare Antwort erhalten. Ich habe die Sache natürlich an Anwälte weitergeleitet, aber die Lage ist nicht sehr hoffnungsvoll, da es sich um eine .com-Domain mit Steuersitz in Santa Elena handelt. Aber ich werde allen meinen Freunden auf jeden Fall raten, hier nicht mehr zu spielen. Und natürlich allen Opfern ähnlicher Betrügereien auf dieser Website, sich mit mir in Verbindung zu setzen, da ich eine gemeinsame Klage vorbereite, um zu versuchen, diese Website zu schließen.


Beste grüße

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Lieber sessymbol24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

1.11. Sie dürfen keine Einsätze tätigen, die die maximale Bonuseinsatzgröße überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Die maximale Bonuseinsatzgröße beträgt 4 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Einsatz/Spin oder den Gegenwert, sofern in den spezifischen Geschäftsbedingungen jeder Bonuskampagne nichts anderes angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie die maximale Bonuseinsatzgröße kennen. In Fällen, in denen Einsätze die maximale Bonuseinsatzgröße überschritten haben, kann ein Konto überprüft und die Bonusgelder im Zuge dessen konfisziert werden.


Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:

Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wenn es relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
Übersetzung
Sehr geehrte(r) sessymbol24,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung

sessymbol24 hat noch 6d 7h 29m 24s Zeit, um zu antworten

Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.