Die Bonusgewinne des Spielers aus Deutschland waren begrenzt. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
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Locowin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.
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Betrag: 50 €
Locowin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo,,,
Habe von diesem Casino Locowin 10 freespins bekommen und daraus 70 Cent erhalten. Wie kann das sein das das Kasino mir mein Geld streicht.Habe mit den 70 cent gespielt , den Wager umsetzt und 500 euro gemacht . Wieso bekomme ich das geld jetzt nicht? Sie meinen das das Geld entwertet wurde. Dürfen die das?
Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Mchoffi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen angesammelt wurden? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt bitte?
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo Mhoffi,
Wir haben Ihr Konto durchgesehen, da wir sehen konnten, dass Sie die Gewinne aus Freispielen ohne Einzahlung erwirtschaftet haben. Aus diesem Grund wurden Ihre Gewinne ungültig gemacht und 50 Euro auf Ihrem Casino-Konto belassen, was der maximal zulässige Betrag aus Freispielen ohne Einzahlung war. Bitte lesen Sie unsere Bonusbedingungen wie folgt.
2.2.9. Für Spieler, die von Freispielen ohne Einzahlungspflicht bei Locowin.com profitieren, beträgt die größtmögliche Auszahlung 50 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung).
Mit freundlichen Grüßen,
Locowin Casino.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Locowin Casino-Team , für Ihre Hilfe. Ich habe den strittigen Betrag von 500 € auf 50 € angepasst.
Liebe Mchoffi ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre anwendbaren Gewinne erhalten haben? Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Liebe Mchoffi,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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