Il giocatore dalla Germania ha avuto il limite delle vincite bonus. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
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Locowin Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 50 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,,,
Ho ricevuto 10 giri gratuiti da questo casinò Locowin e ne ho ricevuti 70 centesimi. Com'è possibile che il casinò tagli i miei soldi. Ho giocato con i 70 centesimi, convertito la scommessa e fatto 500 euro. Perché non ricevo i soldi ora? Pensano che i soldi siano stati svalutati. Sono autorizzati?
Spero che puoi aiutarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mchoffi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti? Quanto è il tuo saldo attivo ora, per favore?
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mchoffi,
Abbiamo esaminato il tuo account, poiché abbiamo potuto vedere che avevi generato le vincite dai giri gratuiti senza deposito, ecco perché le tue vincite erano state annullate e lasciato 50 euro nel tuo account del casinò, che era l'importo massimo consentito dai giri gratuiti senza deposito. Si prega di leggere il nostro termine bonus come segue.
2.2.9. Per i giocatori che realizzano un profitto da giri gratuiti senza requisito di deposito su Locowin.com, il pagamento più alto possibile è di 50 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, team di Locowin Casino , per la tua assistenza. Ho rettificato l'importo contestato da € 500 a € 50.
Caro Mchoffi ,
Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite applicabili? Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mchoffi,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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