HomeBeschwerdenLoke Casino - Aufgrund von Anmeldeproblemen gingen die Einzahlungen des Spielers verloren.

Loke Casino - Aufgrund von Anmeldeproblemen gingen die Einzahlungen des Spielers verloren.

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Betrag: 600 kr

Loke Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-20 | Fall geschlossen : 2024-06-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hat Geld eingezahlt (insgesamt 600 kr), um auf das Online-Casino zuzugreifen und einen Willkommensbonus zu erhalten. Er konnte sich jedoch nicht anmelden und das eingezahlte Geld ging verloren. Mehrere Versuche, das Casino wegen einer Rückerstattung zu kontaktieren, wurden ignoriert. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten reagierte und die erforderlichen Informationen für weitere Untersuchungen bereitstellte.

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vor 5 Monaten
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Hallo! Ich habe 500 kr eingezahlt, um den Willkommensbonus zu erhalten, aber obwohl sie meine 500 kr genommen haben, wurde ich nie eingeloggt. Momentan habe ich nur eine Bankkennung, also dachte ich, ich würde versuchen, mich erneut einzuloggen, indem ich weitere 100 kr einzahle, aber das Gleiche passierte. Die Seite fror einfach ein und ich verlor auch die 100 kr. Ich habe ihnen 7-8 Mal eine E-Mail geschrieben und um eine Rückerstattung gebeten, aber sie weigern sich, mir zu antworten.

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vor 5 Monaten
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Lieber mathiasranta828,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Loke Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot als Beweis Ihrer Einzahlungen und Ihrer Versuche, das Problem mit dem Casino zu kommunizieren, schicken?
  • Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) mathiasranta828,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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