Hallo Andrea.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre negativen Erfahrungen mit dem Loki Casino geteilt haben. Es tut uns leid, Sie darüber zu informieren, aber es ist verboten, mehr als ein Konto aus demselben Haushalt zu erstellen. Wir gehen davon aus, dass Sie mit Ihrem Ehemann im selben Haus leben und die gleiche IP-Adresse, Adressdaten usw. haben.
Wir haben es auch in den Casino-AGB gefunden, wie unten gezeigt.
'' 1.18 Sie haben das Recht, nur einen Account zu nutzen. Ein Konto pro Wohnadresse, IP-Adresse, PC. Wenn Sie mehr als ein Spielkonto registrieren, können alle Ihre Konten gesperrt oder gelöscht werden, und alle Wetten können ungültig werden ... ''
Wir sind davon überzeugt, dass Sie aus diesem Grund den Bonus nicht erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, das Casino zu kontaktieren und nach Ihren zukünftigen Schritten zu fragen. Wenn Sie oder Ihr Ehemann um echtes Geld gewinnen, können auch Auszahlungsschwierigkeiten auftreten. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Hello Andrea.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with the Loki Casino. We are sorry to inform you, but it is forbidden to create more than one account from the same household. We assume that you live with your husband in the same house and share same IP, address info, etc.
We have also found it in the casino T&Cs, as shown below.
‘‘1.18 You have the right to use only one account. One account per a residence address, an IP address, a PC. If you register more than one gaming account, all your accounts can be suspended or deleted, and all bets can be void…’’
We are convinced this is the reason why you didn’t receive the bonus. But we also recommend you contact the casino and ask them about your future steps because if you or your husband have a real money win, you may experience withdrawal difficulties, too. Do you require any further assistance?
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