Andrea, un giocatore della Repubblica Ceca, si è registrato al Casinò Loki ma non ha ricevuto un bonus di benvenuto. È stata informata che anche suo marito ha creato un account con loro e questo è il motivo per cui il bonus è stato rifiutato.
Andrea, a player from Czech Republic, registered in the Loki Casino but didn’t receive a welcome bonus. She was informed that her husband also created an account with them and that’s the reason why the bonus was declined.
Andrea, un giocatore della Repubblica Ceca, si è registrato al Casinò Loki ma non ha ricevuto un bonus di benvenuto. È stata informata che anche suo marito ha creato un account con loro e questo è il motivo per cui il bonus è stato rifiutato.
Alla prima ricarica, promettono un bonus del 100%. Ho fatto un account, ricaricato e nessun bonus è arrivato. Anche mio marito ha creato un account, ma non ha fatto soldi sul suo account. Ognuno di noi ha il proprio conto bancario comunque. Lo trovo inutile, nonostante mio marito non abbia nemmeno iniziato a giocare sul suo account di gioco.
At the first recharge, they promise a 100% bonus. I made an account, recharged and no bonus came. My husband also made an account, but did not make any money to his account. Each of us has our own bank account anyway. I find it pointless, despite the fact that my husband did not even start playing on his gaming account.
Při prvním dobití slibují bonus ve výši 100%.Udělala jsem si účet,dobila a žádný bonus nepřišel. Můj manžel si udělal také účet,ale žádné peníze na svůj účet nedobil.Napsali mi, že tím, že máme 2 účty bonus nepošlou. Každý z nás má svůj bankovní účet ale i tak. Přijde mi to nesmyslné, nehledě na to, že manžel na svůj herní účet ani nezačal hrát.
Ciao Andrea.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Loki. Siamo spiacenti di informarti, ma è vietato creare più di un account dalla stessa famiglia. Partiamo dal presupposto che vivi con tuo marito nella stessa casa e condividi lo stesso IP, informazioni sull'indirizzo, ecc.
Lo abbiamo anche trovato nei Termini e condizioni del casinò, come mostrato di seguito.
'' 1.18 Hai il diritto di utilizzare un solo account. Un account per un indirizzo di residenza, un indirizzo IP, un PC. Se registri più di un account di gioco, tutti i tuoi account possono essere sospesi o eliminati e tutte le scommesse possono essere annullate ... ''
Siamo convinti che questo sia il motivo per cui non hai ricevuto il bonus. Ma ti consigliamo anche di contattare il casinò e chiedere loro i tuoi passi futuri perché se tu o tuo marito avete una vincita in denaro reale, potreste anche incontrare difficoltà di prelievo. Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Hello Andrea.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with the Loki Casino. We are sorry to inform you, but it is forbidden to create more than one account from the same household. We assume that you live with your husband in the same house and share same IP, address info, etc.
We have also found it in the casino T&Cs, as shown below.
‘‘1.18 You have the right to use only one account. One account per a residence address, an IP address, a PC. If you register more than one gaming account, all your accounts can be suspended or deleted, and all bets can be void…’’
We are convinced this is the reason why you didn’t receive the bonus. But we also recommend you contact the casino and ask them about your future steps because if you or your husband have a real money win, you may experience withdrawal difficulties, too. Do you require any further assistance?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Caro Andrea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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The player can reopen this complaint anytime.
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Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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