Das Casino hat beschlossen, das Konto des Spielers zu schließen und alle Gewinne ohne Begründung zu beschlagnahmen.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Hallo BS
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit diesem Casino gemacht haben. Könnten Sie bitte präziser sein und weitere Einzelheiten zu Ihrem Gespräch mit ihnen mitteilen?
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Hallo Bs
Könntest du bitte deine Spielhistorie überprüfen und hier posten? Ich möchte Loki Casino bitten, auch ihre Aufzeichnungen zu überprüfen.
Haben Sie Informationen erhalten, warum Ihr Konto gelöscht wurde?
Ich habe mein konto löschen lassen, den ich spiele nicht auf seiten die mein geld wegnehmen
Wir möchten das Loki Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Es tut uns leid Bs Das Casino hat uns überhaupt nicht geantwortet. Ich hoffe, dass sie in Zukunft auf diese Beschwerde zurückkommen, aber in der Zwischenzeit würde Ihre Beschwerde veröffentlicht und der Ruf entsprechend geändert.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, sich zu lösen und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.
Lieber Bs,
Können Sie uns bitte die entsprechende E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für die Registrierung in unserem Casino verwendet haben? Leider gibt es kein Konto für die E-Mail, die Sie für die Registrierung bei Casino Guru verwendet haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beheben dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen,
Loki Casino-Team
Lieber Bs,
Sind Sie sicher, dass Sie ein Konto in dieser E-Mail in unserem Casino registriert hatten? Wir haben es nicht anhand der E-Mail gefunden, die Sie uns gegeben haben. Vielleicht haben Sie eine andere, die Sie für die Registrierung im Loki Casino verwendet haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beheben dieses Problem.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Loki Casino-Team
Bitte beachte, dass du die Spielerdetails unter seinem Namen und Land sehen kannst.
Lieber Bs,
Es tut mir leid, aber es gibt kein Konto, das durch diese E-Mail oder diese Kontodetails in unserem Casino erstellt wurde. Wir sind absolut sicher, dass kein Fehler von unserer Seite vorliegt.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Loki Casino-Team
Könnten Sie sich bitte in Ihr Konto einloggen und einen Screenshot Ihrer Konto-ID machen?
Mein Konto ist auf wunsch von mir gelöscht worden. Ich kann mich nicht mehr einloggen.
Von Ihrem Screenshot aus konnten wir das Casino ausfindig machen, in dem Sie gespielt haben:
Es ist https://loki.com/ und Sie beschweren sich auf https://www.lokicasino.com/
Das ist der Grund, warum sie Ihr Konto nicht verfolgen können.
Es tut uns sehr leid, Loki Casino Vertreter. Diese Beschwerde wurde Ihrem Casino aufgrund eines bizarren Zufalls zugeteilt.
Ich fürchte, ich kann diese Beschwerde in unserem System nicht von einem Casino auf ein anderes übertragen. Könnten Sie bitte die Beschwerde erneut erstellen und ich werde heute alle Daten dort kopieren und die Untersuchung mit dem richtigen Loki Casino fortsetzen.
Nachdem Bs die Beschwerde erneut im Loki Online Casino erstellt hat, werde ich diese Beschwerde als "abgelehnt" schließen.